Ik ben gewoon een recruiter die toevallig blind is

Een drukke baan, een gezin met drie kinderen en toevallig ook nog blind. Roxana van Mourik, recruiter bij Rabobank, is de uitgelezen persoon om te vertellen hoe het beleid voor diversiteit en inclusie van Rabobank in de praktijk werkt. 'We hebben rolmodellen nodig op zichtbare posities.'

Samen de Croeselaan onveilig maken

“Als recruiter praat ik met mensen om te kijken of ze matchen bij Rabobank. Dat doe ik voor het wholesale domein, dat internationaal georiënteerd is. Veel sollicitatiegesprekken gaan in het Engels en dat maakt mijn werk heel afwisselend. Voor de corona-crisis hield ik die gewoon op kantoor, maar nu natuurlijk vooral vanuit huis.”

“De laatste tijd kunnen we weer wat vaker naar kantoor. Ik reis dan samen met mijn geleidehond Magic met het openbaar vervoer. Met de trein ben ik in een kwartiertje bij het hoofdkantoor van de Rabobank. Magic zit de hele dag gezellig bij mij onder het bureau. Samen maken wij de Croeselaan onveilig, zeg ik altijd voor de grap.”

Podcast

Hoe reist Roxana naar kantoor? En hoe reageren haar collega’s op Magic? Omdat er veel te vertellen valt, hebben we een korte podcast opgenomen. Zodat we haar eigen verhaal met haar eigen stem kunnen laten horen.

Vrouw met geleidehond op stoep langs fietspad

Gewoon solliciteren

“Als ik een afspraak heb voor een fysiek gesprek, dan geef ik van tevoren aan dat ik blind ben en dat mijn hond mee is. Ik heb namelijk wel eens gehad dat iemand erg bang was voor honden. Dan is het handig dat je dat vooraf weet. Een recruiter met mijn beperking kom je natuurlijk niet zoveel tegen. Mensen vinden het supergaaf, dat ik bij zo’n grote bank werk.”

“Ik krijg vaak de vraag hoe ik in deze functie terecht gekomen ben. Mijn eerste baan als recruiter heb ik gevonden via een organisatie voor mensen met een beperking, maar bij Rabobank ben ik zelf via mijn netwerk binnengekomen. Ik sprak via-via een recruiter en die heb ik mijn cv voorgelegd. Zo is het balletje gaan rollen!”

Volwaardig je werk kunnen doen

“Vaak wordt een beperking als nadelig gezien, waardoor mensen er niet open over durven zijn. Terwijl je juist vaak een unieke bijdrage kunt leveren aan het werk en aan de bedrijfscultuur. Ik ben gewoon een recruiter die toevallig blind is. Wij hebben rolmodellen nodig op zichtbare posities om duidelijk te maken dat Rabobank open staat voor mensen met een beperking of afstand tot de arbeidsmarkt en er allerlei faciliteiten voor biedt.”

 

Liggende zwarte labrador

“Voor ondersteuning kun je als Rabobank-medewerker bij de Inclusive Support Desk terecht. Ik heb speciale software op mijn laptop die brieven en cv’s voorleest en een brailleleesregel. Dat is een apparaat dat je aan je computer klikt dat tekst omzet naar braille. Daarnaast heb ik een speciale toegangspas waarmee de poortjes langer openblijven, zodat ik er makkelijk met Magic doorheen kan. Dat is natuurlijk ook nuttig voor mensen die in een rolstoel zitten of een andere fysieke beperking hebben.”

“Mensen weten gewoon niet hoe lastig allerlei normale werkzaamheden zijn voor mensen met een beperking. Toen ik begon waren veel systemen niet toegankelijkDigitale toegankelijkheid betekent dat iedereen gebruik kan maken van de mogelijkheden die het internet, computers en smartphones kunnen bieden. Een applicatie is toegankelijk wanneer gesproken tekst beschikbaar is voor mensen met een visuele beperking of ondertiteling van video’s voor doven- en slechthorenden. Maar ook gebruiksvriendelijke vormen van interactie in software en online systemen horen hierbij.
Meer informatie vind je bij de Stichting Accessibility
voor mensen met een visuele beperking en moest ik via allerlei omwegen mijn werk doen. Dat is wel veel beter geworden. We zijn overgestapt op andere software, die wel toegankelijk is. Ik ben nu de expert aan wie mensen komen vragen hoe ze bepaalde dingen moeten doen! Ik kan echt als volwaardig recruiter mijn werk doen.”

In onderstaande interne instructievideo zie je hoe een brailleleesregel werkt.

Het belang van toegankelijkheid

“Sinds ik in het team zit zijn mijn collega’s zich meer bewust geworden van het belang van toegankelijkheid. Zo bleek laatst dat we bij sollicitaties op bepaalde functies veel last hebben van spam: soms heb je wel 30 tot 40 keer dezelfde sollicitatie. Het is erg tijdrovend om die uit te filteren. Om dit te voorkomen zetten we een captchaEen captcha helpt om spam op online formulieren te voorkomen. Bij een captcha moet je voordat je het formulier kunt versturen een opdracht doen waarmee je bewijst dat je een menselijke gebruiker bent. Je moet bijvoorbeeld bepaalde afbeeldingen selecteren of een serie aan letters en cijfers intoetsen die je op een plaatje ziet. in. Ik benadruk dan wel dat er ook een audio variant moet komen, zodat het sollicitatieformulier toegankelijk blijft voor mensen met een visuele beperking.”

blinde vrou achter bureau in overleg

Ambities voor de toekomst

“Mijn collega’s zijn over het algemeen erg open-minded. Rabobank is een coöperatieve bank en die insteek zie je terug bij de mensen die er werken. De missie van de bank is ‘Growing a better world together’; diversiteit en inclusie maken daar wat mij betreft een belangrijk deel van uit. Maar ik vind wel dat we nog iets te veel praten en te weinig echt doen. Ik heb steeds meer collega’s met een beperking, maar het zijn er nog veel te weinig. Dat moet omhoog, dat moet gestimuleerd worden en niet alleen maar door te zeggen dat het belangrijk is, maar door echt actie te ondernemen.”

“Ik heb eerder een recruitmentfunctie gehad waarbij ik me richtte op mensen met een arbeidsbeperking. Nu ik een tijd bij wholesale werk, merk ik dat ik daar toch weer meer mee wil gaan doen. Ik zie mezelf die kar wel trekken bij Rabobank. Mijn ambitie is een goede leidinggevende functie te krijgen, waarbij ik de strategie kan bepalen en zeggen: ‘Jongens, zo gaan we het doen!’. Dat is mijn verre stip op de horizon, dat lijkt me heel gaaf.”

Inclusive Support Desk

Binnen Rabobank is de Inclusive Support Desk een belangrijke plek voor collega’s met speciale behoeften. Frans van den Top en Meryem Bakirhan helpen Rabobank medewerkers met hun vragen. “Dat zijn medewerkers met visuele beperkingen, het gehoor of de motoriek. En collega’s die neurodivers zijn of een vorm van dyslexie hebben.”, aldus Frans.

“Wij bieden ondersteuning aan medewerkers met een extra uitdaging en we ontzorgen de managers bij instroom van medewerkers met een extra uitdaging. Daarnaast zorgen we voor de toegankelijkheid van onze IT-systemen. Maar net zo goed voor de toegankelijkheid van de werkplek én onze gebouwen. Zo kunnen we helpen in aanpassen aan de liften of de toegangspoorten.”

De Inclusive Desk voorziet in een behoefte volgens Frans, “We zien een instroom van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en die willen we ook volwaardig mee laten draaien in onze dagelijkse gang van zaken. Wij helpen iedereen met een beperking.”

Het werk van de Inclusive Support Desk blijft niet onopgemerkt. Rabobank is genomineerd voor de CTalents Diamond Awards. De erkenning voor diegene die echt het verschil maken en zich inzetten voor inclusie op de werkvloer. In april 2022 vindt de prijsuitreiking plaats.

Mijn collega worden?