In het hart van het betalingsverkeer: de dynamische rol van Assistent Transaction Banker

Dianara's rol draait om het optimaliseren van betalingsstromen. “Het zijn complexe vraagstukken. Ik werk de processen uit, regel de technische kant, en zorg dat de Transaction Banker met een compleet plaatje bij de klant zit. Maar we hebben geen traditionele adviseur- en assistentenrol”, vertelt Dianara. “We zijn echt een verlengstuk van elkaar. Ik werk nauw samen met transaction bankers, relatiemanagers en financieringsspecialisten. Ik ga naar klanten om samen te bepalen hoe de processen moeten verlopen. Of ik krijg een rondleiding op de locatie. Pas als je met eigen ogen ziet waar het knelt, weet je sneller hoe je kunt helpen.”

De motor achter soepele processen

Dianara werkt met name in de mobility- en verzekeringssector. “Denk bijvoorbeeld aan tankstations. Daar heb je te maken met tientallen miljoenen pintransacties per jaar. Samen met de Transaction Banker kijk ik hoe en met welke partners we die flow kunnen stroomlijnen.”

“Doordat we sectorgericht werken, weten we echt wat er speelt. Bij mobility bijvoorbeeld speelt de energietransitie een grote rol. We mogen bijdragen aan verduurzaming en samen met klanten kijken: wat kunnen we aanbieden? Hoe maken we het proces efficiënter?” De afwisseling tussen en binnen sectoren maakt het werk ontzettend interessant. “De best practices die we bij mobility ophalen, kunnen ook bij verzekeraars werken. Ik heb daarnaast ook bouw- en vastgoedklanten. Dat is niet mijn primaire expertise, maar juist door die variatie ga je vanuit een andere invalshoek kijken.”

Veel breder dan betaalrekeningen

Transaction banking is de laatste jaren flink in beweging. Van nieuwe vestigingen tot internationale handelsrisico's: het goed inregelen van het betalingsverkeer wordt steeds belangrijker binnen de bank. "We leveren toegevoegde waarde op allerlei gebieden," vertelt Dianara. "Ik ondersteun de Transaction Banker bij het optimaliseren van cashmanagement, het efficiënt inzetten van werkkapitaal en het signaleren van handels- en valutarisico's. Daarnaast help ik bij de implementatie van innovatieve oplossingen voor bedrijven, zoals Rabo Identity Services en Embedded Services."

“Stel, we hebben een klant die gaat uitbreiden naar Azië. Dat is geen kwestie van even een buitenlandse rekening openen. We kijken naar het totaalplaatje. Hoe regelen we de betaalstromen? Hebben we partnerbanken daar? Welke andere collega’s binnen de bank hebben we nodig voor advies?” Die oplossingsgerichte aanpak kenmerkt Dianara. “We kijken altijd naar wat de beste oplossing voor de klant is. Soms regelen we alles zelf, soms schakelen we een andere expertise of een partner in. Als we onze klant maar kunnen helpen.”

Doorgroeien in een dynamisch vak

Welke vaardigheden heb je nodig voor deze functie? Dianara: “Als je de juiste drive hebt en nieuwsgierig bent, kun je alles leren. Maar wat essentieel is, is dat je stevig in je schoenen staat. Je hebt heel veel mensen binnen de bank nodig, en je krijgt niet altijd gelijk het antwoord dat je zoekt. Maar de aanhouder wint. Als je weet waar je het over hebt, gaan er zoveel deuren open.”

Momenteel doet Dianara een tijdelijke opdracht buiten Transaction Banking. “Dat je je mag richten op wat je echt leuk vindt, daar krijg ik veel energie van. Die kansen worden je gegund. Het laat zien dat er echt ruimte is om je te ontwikkelen. Je kunt natuurlijk doorgroeien naar Transaction Banker, maar ook andere richtingen binnen de bank.”

“Mijn team speelt een belangrijke rol bij mijn ontwikkeling. Omdat het speelveld zo breed is, raak je niet uitgeleerd. Naast je eigen sectoren en expertise, weet je ook wat er binnen de andere specialisaties speelt. Binnen mijn team wordt naar elkaar geluisterd, input gevraagd en is er veel ruimte om te leren, ook van elkaar.”

Wat mensen vaak verrast aan het werk? “Ik vind mijn werk bij CCN de leukste rol die er is”, lacht Dianara. “Wij zijn eigenlijk het hart van het betalingsverkeer. Wij zitten middenin de organisatie. Zowel bij de bank als bij onze klanten. Die dynamiek, de variatie tussen sectoren, die complexe vraagstukken waarbij je echt verschil maakt voor grote bedrijven en maatschappelijk relevante sectoren, daar haal ik mijn energie uit. En het mooiste is: je doet het samen, als team.”