Jezelf ontwikkelen in een innovatief vakgebied: het werk van de Transaction Banker

Stephanie studeerde Financial Service Management gevolgd door een master Finance & Investments. Na een Traineeship bij een lokale Rabobank vervolgde zij haar carrière in de functie van Accountmanager. “Na een poosje begon het te kriebelen. Wil ik niet weer eens wat anders, verder leren? Na een toevallig gesprek met een collega bij financiële logistiek wist ik het: Transaction Banker, dat wordt mijn volgende stap. In die rol ben ik sparringpartner van corporate klanten en kan ik mezelf verder ontwikkelen in een innovatief vakgebied.”

Een uitdagende specialisatie

“Als Transaction Banker heb je een cruciale rol binnen het klantteam en hoe klanten onze dagelijkse dienstverlening ervaren. Hierbij heb ik veel klantcontact, zowel telefonisch als face to face. Ik adviseer klanten en prospects op het gebied van internationaal cashmanagement. Denk hierbij aan de inkomende en uitgaande geldstromen, maar ook de digitale flow. Hoe efficiënt verloopt die en waar liggen de kansen?”

De bedrijven waar je als Transaction Banker voor werkt lopen sterk uiteen, je werkt samen met Nederlandse én internationale organisaties. Je bent sparringpartner voor de CFO, financieel directeur of DGA en levert maatwerk rondom deze vraagstukken. Stephanie: “Ik ben het aanspreekpunt en zorg dat kansen worden benoemd, risico’s worden afgedekt en transacties goed verlopen. Wanneer organisaties goederen kopen in het buitenland, dan willen zij er zeker van zijn dat de betalingen correct aankomen en dat de goederen goed worden ontvangen.“

“Ik werk met een vaste klantenportefeuille gekoppeld aan meerdere klantteams. Zo werk ik voornamelijk voor dienstverlenende bedrijven zoals ziekenhuizen, maar ben ook gekoppeld aan een Food & Agri team. Het is heel breed, je doet ervaring op met allerlei soorten business. Bijblijven is daarom noodzakelijk. Dat doen we vooral door onze ervaringen met elkaar te delen. Waar is iedereen mee bezig en wat zijn de nieuwste marktontwikkelingen? We overleggen over cases en sparren onderling.”

“Mijn grootste uitdaging vind ik de digitalisering van de markt. Bijvoorbeeld de manieren om de gegevens te koppelen aan ERP-systemen van mijn klanten. Sommige oplossingen hebben we zelf in huis, voor andere schakelen we een partner in. De bank heeft bijvoorbeeld zelf systemen voor het verwerken van transacties en incasso’s. Zaken als online-identificatie besteden we uit aan onze partners. Op allerlei vlakken vinden innovaties en verbeteringen plaats in die koppelingen tussen systemen en services, en dat wordt in de toekomst alleen nog maar interessanter.”

Aandacht voor ontwikkeling

Bij Rabobank hebben alle medewerkers een persoonlijk ontwikkelbudget, dat zij kunnen inzetten om trainingen en opleidingen te volgen. Daarnaast kan het ontwikkelbudget gebruikt worden om kennis en expertise te vergroten. Stephanie: “Er zijn allerlei trainingen en opleidingen beschikbaar. Van leidinggeven tot professionele verdieping. Ik volg nu bijvoorbeeld een opleiding tot Qualified Treasurer. Dat is een andere richting dan wat ik nu doe, maar die ik wel goed kan gebruiken in mijn huidige rol wanneer ik overleg met de Treasurers bij mijn klanten. Het helpt me om me in hun schoenen te verplaatsen. De ondersteuning die ik krijg vanuit Rabobank bij mijn professionele ontwikkeling, vind ik erg waardevol.”

Samenwerken met collega’s én bijzondere klanten

“Ik werk samen met diverse collega’s: productverantwoordelijken, relatiemanagers of collega’s van Trade. Die samenwerking zorgt voor afwisseling in mijn werk. Ik zit in een hecht en gedreven team, met veel ervaring in de branche. Als ik een specifieke vraag heb over een onderwerp, dan kan ik altijd bij een collega terecht.”

“Zo werken we ook met onze klanten: we zijn proactief en vinden het belangrijk dat zij altijd met vragen bij ons terechtkunnen. We denken graag met ze mee, we zijn hun sparringpartner. Soms is een vraag van een klant groter dan de vraag die hij stelt. Samen met de klant kijk ik hoe processen lopen en waar er behoeftes zitten. Hoe kunnen we de klantreis van hun klanten verbeteren of efficiënter maken?”

Een van Stephanies meest bijzondere klanten is een Nederlandse achtbanenbouwer. “Het is een mooi bedrijf om mee samen te werken! Innovatief, een grote werkgever in de regio, en ze krijgen het wel voor elkaar om wereldwijd mee te draaien in de absolute top. De kans is groot dat je in een van hun achtbanen zit, als je de Efteling of Disney Land binnenloopt. De combinatie tussen lokaal en internationaal vind ik heel interessant.”