Geef vorm aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid die de Rabobank neemt op het gebied van integriteit als Senior Specialist Klantoffboarding FEC.

Jij & jouw functie
De kranten staan er vol mee: drugscriminaliteit, mensenhandel, (faillissementsfraude) en ga zo maar door. Wat met deze activiteiten “verdiend” wordt zal op enig moment witgewassen worden. De Rabobank beschikt over geavanceerde systemen om juist die opvallende transacties op rekeningen te kunnen detecteren. Rabobank, als poortwachter van het financiële stelsel, pakt dit aan!

Als er opvallende risico's en transacties zijn gedetecteerd onderzoeken wij deze. En mocht blijken dat deze voor de Rabobank op basis van integriteitsgronden onacceptabel zijn, dan wordt er een afscheidstraject opgestart. Als Senior Specialist Klantoffboarding maak je deel uit van een dealteam om op basis van het klantbeeld en de opzeggingsgronden vast te stellen of er afscheid genomen moet en kan worden. Beschik jij over sterk ontwikkelde analytische vaardigheden en stel jij die kritische vragen aan de klant die het verschil maken? Solliciteer dan snel!

Voorbeelden uit de praktijk

• Onderhouden van contact met klanten en opvragen van informatie bij verschillende teams binnen de Rabobank.
• Ondersteuning bieden bij kleinschalige projecten.
• Zelfstandig werken en onderdeel zijn van een team gaat jou goed af. Je bent sparringpartner van je collega's en weet het maximale uit jezelf halen.

Klantonboarding- & Offboarding zorgt ervoor dat de Rabobank alleen zaken gaat doen met integere klanten. Hier vindt de eerste en essentiële poortwachterscheck plaats en wordt besloten of een potentiële klant deze eerste poort mag passeren. Ook wordt hier gerealiseerd dat er daadwerkelijk afscheid wordt genomen van klanten waar integriteitskwesties een onacceptabele omvang hebben gekregen. De CDD-loop wordt zo gesloten. Daarmee wordt een betrouwbaar FEC-proces vormgegeven. Zo geeft ons team invulling aan Rabobanks maatschappelijke verantwoordelijkheid om onze leefomgeving te versterken en vitaal te houden. Zo voegen wij elke dag waarde toe aan de klantbediening.

De afdeling Klantoffboarding is in ontwikkeling; het beoogt hèt Klantoffboarding expertisecentrum te worden voor Rabobank in de volle breedte. Het team is verdeeld over 5 teams met verschillende aandachtsgebieden. Je komt te werken in een team van ca. 15 enthousiaste collega’s. 

Feiten & cijfers

• 32 tot 40 uur per week.
• Koploper op het gebied van FEC.
• Wereldwijd 43.822 Rabobank-collega’s.

Top 3 verantwoordelijkheden

• Zelfstandig onderzoek uitvoeren naar het integrale klantbeeld en de risico's m.b.t. particuliere en zakelijke klanten. Met als doel om een passende relatie strategie te realiseren, of een exit strategie wanneer de bank afscheid wil gaan nemen.
• Op tactvolle manier uitleg en toelichting geven aan klanten en collega’s over de uitkomsten van jouw analyses.
• Initiatief nemen om vanuit eigen expertise junior collega's als mentor te begeleiden in de processen en zo bij te dragen aan ontwikkeling van hun vakmanschap.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

‘Als Specialist Klantoffboarding ben jij er verantwoordelijk voor dat wij, als bank, op bepaalde momenten, op een zorgvuldige wijze, daadwerkelijk afscheid nemen van klanten. Waarom doen wij dat? Wij willen alleen zaken doen met integere klanten. Een betrouwbare financiële dienstverlening is immers ons doel. Daar moeten we samen met onze klanten aan werken. Daar gaan wij voor!’. 

• Wilco, Manager Offboarding.

De offboarding van klanten vindt plaats in Utrecht en wij zijn onderdeel van FEC Operations Retail NL. Samenwerken is onze werkwijze; als één resultaatgericht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.5 miljoen klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Je bent in het bezit van een HBO- of WO-diploma, afstudeerrichting bijvoorbeeld bedrijfs-(economisch),  juridisch of criminologie.
• Ervaring met het schrijven van reviews of rapporten.
• Inzicht in financiële dienstverlening, actuele wet- en regelgeving en juridische structuren.
• Aantoonbare kennis van zakelijke organisatiestructuren.
• Als Specialist Klantoffboarding heb je minimaal vier jaar ervaring met offboardingstrajecten van MKB en GZ- klanten en handel je deze geheel zelfstandig af. 
• Voor deze rol ben je bereid te reizen in het kader van klantgesprekken.
• Je bent flexibel, gedreven en wilt graag exact weten hoe de vork in de steel zit.
• Je neemt gedegen beslissingen, gebaseerd op je eigen oordeel, kennis en relevante juridische ervaring, waarbij je alle risico’s en belangen goed afweegt. 

Dit bieden we jou

• €3.292,- tot max € 4.701,- bruto per maand (schaal 8).
• Een 13e maand en vakantiegeld.
• Een Employee Benefit Budget (10% van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget.
• Combinatie van thuiswerken en op kantoor. Waarbij je een thuiswerkvergoeding en/of vergoeding voor woon-werkverkeer krijgt.

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Senior Specialist Klantoffboarding FEC op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.

Wij stellen graag jouw ontwikkeling centraal en investeren in een omgeving waarin je continu blijft leren. Je wordt hierin ondersteund door innovaties zoals machine learning, robotisering en een geavanceerde inzet van data, waardoor je je écht kunt richten op je werk als Specialist Klantoffboarding. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen, en helpen we je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kunt groeien als professional. 

 
Jij & het sollicitatieproces

Reageren op de vacature Senior Specialist Klantoffboarding FEC bij Rabobank.

• Vragen over de functie, het werken bij Rabobank en de procedure? Jolanda Moulen-Gresnigt, Recruiter FEC via jolanda.gresnigt@rabobank.nl.
• De sollicitatieprocedure bestaat uit een individueel online assessment, een (virtueel) gesprek, referentieformulier en mogelijk een casus.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• We respecteren jouw privacy.