Medewerker Direct Herstel Bijzonder Beheer

Stel je eens voor…
Stel je eens voor dat jij als Medewerker van het team Direct Herstel, klanten met financiële stress op een eenduidige, transparante en passende wijze kan ondersteunen. Je zet jouw persoonlijke vaardigheden in om klanten te helpen inzicht te krijgen in hun financiële situatie. Je neemt bij het ontstaan van problemen met de betaalbaarheid van consumptieve en/of hypothecaire lasten in een vroegtijdig stadium contact op met de klant. Het doel is de relatie met de klant te behouden en het verliesrisico voor deze klant en daarmee de Rabobank te beperken. Stel je eens voor dat jij onze klanten de best passende integrale oplossing kan bieden. Hoe mooi zou dat zijn?

Een verantwoordelijkheid waarmee je impact creëert door een effectieve behandeling voor de specifieke klantsituatie te bieden.

Wat zien we jou doen?

  • Je bent in staat de klant in beweging te zetten met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je voert zelfstandig analyserende werkzaamheden uit en bent verantwoordelijk voor de strategie bij klanten die in financieel zwaar weer zitten
  • Je bent in staat om verbinding te maken met de klant en te achterhalen wat de werkelijke oorzaak van de problemen is.
  • Je bent in staat een duidelijk beeld van de situatie van de klant te krijgen, inventariseert de behoefte en mogelijkheden van de klant en bepaalt vervolgens de juiste oplossingsrichting.
  • Jij bent verantwoordelijk voor een integrale klantbediening.
  • Je bent in staat om complexe en uitzonderlijke constructies te doorgronden
  • Je bewaakt wettelijke kaders en richtlijnen, onze klantvisie en het afdelingsbeleid
  • Je levert een proactieve bijdrage aan het continue verbeteren van onze organisatie
  • Je bent een teamplayer die het teambelang plaatst boven persoonlijke belangen

Met elkaar
Samenwerken is dé manier om onze doelen te realiseren. Onze afdeling Bijzonder Beheer Financieren, waar wij als team onderdeel van zijn, bundelt de krachten om financiële stress van klanten eerder en beter te kunnen vaststellen, problemen waar mogelijk op te lossen en klanten de best passende integrale ondersteuning te bieden.

Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team Direct Herstel bundelt de krachten om particuliere klanten te helpen met het oplossen van betalingsproblemen. Het doel is om klanten met schulden een zorgeloos perspectief te bieden. Met jou erbij als Medeweker Direct Herstel binnen de afdeling Bijzonder Beheer staat de teller van het team waar je in gaat werken op 15 diverse collega’s.

Klik op de link om ons filmpje te bekijken!

https://youtu.be/oiTdlRYGPXc

Wat zijn jouw talenten?

Dat overtuigend, daadkrachtig, klantgerichtheid, empathisch vermogen, sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden en probleemanalyse onmisbaar zijn voor de functie Medewerker Direct Herstel, is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je rugzak gevuld is met het volgende:

  • HBO denk- en werkniveau (aan te tonen dmv een assessment) met 1-3 jaar relevante werkervaring
  • Je bent een specialist in je vakgebied of wilt dat graag worden. Je bent in ieder geval nieuwsgierig en gericht op ontwikkeling
  • Je bent in het bezit van minimaal WFT Basis en WFT Consumptief. WFT hypothecair en vermogen zijn een pré
  • Je vindt het heerlijk om in een continu veranderende omgeving te werken omdat dit prima aansluit bij jouw flexibele instelling
  • Beschikbaar van maandag tot donderdag van 08:30-19:00 en vrijdag van 08:30-17:00.

Over de Rabobank
Dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor meer dan 8,5 miljoen klanten in 40 landen, wist je vast al. Weet je ook dat we met elkaar werken aan een betere wereld? Dit doen we op 101 manieren, zoals:
‘Met de Rabobank Foundation stimuleren we organisaties die sociaal ondernemen. Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt krijgen zo de kansen die ze verdienen om volwaardig mee te draaien in onze maatschappij.’

‘Nadenken over de toekomst doen we continu. We investeren 3,8 miljard euro in duurzame energieopwekking, zodat generaties na ons in een schonere wereld kunnen leven.’ Growing a better world together!

Wil jij dit ook?
De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je graag! Dit doen we door jouw ontwikkeling centraal te stellen en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional. Daarbovenop kan je bij ons (o.b.v. een 36-urige werkweek) ook rekenen op:

  • een brutomaandsalaris in schaal 6 (minimaal 2.327 en maximaal 3.323 euro bruto per maand)
  • een dertiende maand en vakantiegeld;
  • een Employee Benefit Budget (9% van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget;
  • een persoonlijk budget, dat je kunt besteden aan activiteiten gericht op jouw ontwikkeling en loopbaan;
  • flexibiliteit in werktijden en locatieonafhankelijk werken;
  • 100% vergoeding van woon- werkverkeer als je met ov reist! Toch met auto of motor? Kies dan voor een woon- werkverkeervergoeding;
  • een pensioenregeling waar je zelf maar 5% aan bijdraagt.

Laten we kennismaken 
Ben jij hem/haar? Onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als Medewerker Direct Herstel en zo het verschil wil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature in Eindhoven.

Handig om te weten:

  • Reageer via de “Solliciteer nu” button. Reacties worden conform vacaturemanagement in behandeling genomen
  • Over de inhoud van de vacature kun je contact opnemen met Marlou Rijks, teamleider, via marlou.rijks@rabobank.nl.
  • Cindy Ridder, recruiter, beantwoordt met plezier vragen over de sollicitatieprocedure via cindy.ridder@rabobank.nl.
  • Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen de Rabobank gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij de Rabobank te verrichten.
  • Een assessment kan onderdeel zijn van deze sollicitatieprocedure.
  • Jouw privacy is belangrijk voor ons. Mocht je hier meer over willen weten, klik dan deze link.
  • Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere bank te zijn. Daarom zijn we  benieuwd naar wie jíj bent!

Medewerker Direct Herstel Bijzonder Beheer

Type contract Fulltime
Vakgebied Staff & Operations
Locatie Eindhoven (Nederland)
Referentienummer JR_00017796
Publicatiedatum 19 december 2019

Sollicitatieprocedure

Waar we het verschil maken

Vacatures die misschien ook bij je passen

Nog niet de baan gevonden die bij je past?
Rabobank.jobs gebruikt cookies
Door cookies werkt de site goed en veilig. Ook kunnen we u beter informeren. Welk niveau van cookies en verwerken van persoonsgegevens wilt u dat wij gebruiken?
Meer informatie over cookies