Area Lead Support B2B

Stel je eens voor…
dat jij mede de richting geeft aan de B2B services startup, die zich richt op de nieuwe markt: open banking. Jij onderdeel bent van het MT binnen deze jongste end-to-end Tribe, waarin alle disciplines zijn vertegenwoordigd.

Jij de visie en strategie bepaalt voor de dagelijkse experience van meer dan 100.000 klanten, partners en developers. Jouw drie teams (met in totaal 45 collega’s, die samen de Area vormen) er alles aan doen om dit bewerkstelligen.

Impact creëren

  • Jij bepaalt volledig hoe wij als B2B services Tribe de beste supportorganisatie in de ontluikende open banking wereld gaan neerzetten;
  • Jij weet, samen met je team, klantproblemen om te zetten in nieuwe oplossingen en commerciële kansen;
  • Jij zorgt voor tooling, inrichting, workforce en inspiratie voor jouw gehele Area.

Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop we werken. De Tribe B2B Services bundelt de krachten om makkelijk te integreren betaal-, identificatie- en datadiensten aan bedrijven aan te bieden. Hierbij neemt de Tribe de rol van PSP, DISP en DSP in.

Met jou erbij als Area Lead Support B2B staat de teller van de Tribe op 120 diverse collega’s waaronder:

Nico Strauss, Tribelead B2B Services: ‘Voor het eerst bundelt Rabobank met B2B services alle diensten die van belang zijn voor open banking: Payments, ID en Dataservices. Niet alleen op product niveau, maar alle disciplines zullen voor het eerst samen een hechte club vormen. Sales, product, developers, marketing en support.’


Met jouw talenten
Dat klantgerichtheid, ondernemingszin, pro-activiteit en ambitie onmisbaar zijn voor deze functie is logisch. Als leider binnen de Rabobank neem je verantwoordelijkheid, faciliteer en inspireer je het team, zoek je actief in- en extern de samenwerking op en maak jij het verschil. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:

  • Je bent in control: jij richt het supportcluster zo in, zodat alle onderdelen van de Tribe B2B Services continu weten hoe we ervoor staan en hoe we beter moeten worden
  • Je bent ambitieus: Met nee neem je geen genoegen, je gaat door totdat je jouw doel hebt bereikt
  • Je bent commercieel: samen met je team spot je nieuwe kansen en vertaal je klantproblemen in nieuwe oplossingen. Dit doe je in samenwerking met de Areas sales en product en het MT van B2B services
  • Je bent een leider: je hebt minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende van een commerciële service afdeling. Ervaring als leidinggevende bij een e-commerce bedrijf/afdeling en/of een contactcenter is een pré. 

Bij de Rabobank
Dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor meer dan 8,5 miljoen klanten in 40 landen, wist je vast al. Weet je ook dat we met elkaar werken aan een betere wereld? Dit doen we op 101 manieren, zoals:

  • Jaarlijks investeren we flink in het Nederlandse verenigingsleven. We ondersteunen zo’n 1250 organisaties in sport en cultuur die voor veel mensen een tweede thuis zijn.
  • In een project met Humanitas helpen we mensen die financiële problemen hebben hun thuisadministratie op orde te krijgen.
  • Samen met Vluchtelingenwerk Nederland helpen we 1.500 vluchtelingen bij het vinden van een goed passende baan.

Wil jij dit ook?
De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te stellen en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional. Daarbovenop kan je bij ons (o.b.v. een 36-urige werkweek) ook rekenen op:

  • een bruto maandsalaris tussen € 5.273 en € 7.533 (schaal 11);
  • een dertiende maand en vakantiegeld;
  • een Employee Benefit Budget (10% van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget;
  • een persoonlijk budget, dat je kunt besteden aan activiteiten gericht op jouw ontwikkeling en loopbaan;
  • 100% vergoeding van woon- werkverkeer als je met ov reist! Toch met auto of motor? Kies dan voor een woon- werkverkeervergoeding;
  • een pensioenregeling waar je zelf maar 5% aan bijdraagt.

Laten we kennismaken  
Ben jij hem/haar? Onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als Area Lead B2B Support. En zo het verschil wil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature in Utrecht.

Handig om te weten:

  • Reageer via de “Solliciteren” button.
  • Als je vragen hebt over de inhoud van deze functie, kan je die stellen aan Nico Strauss, Tribe Lead B2B Services, via 06-1217 3719 of Nico.Strauss@rabobank.nl.
  • Caroline van Twisk, recruiter, beantwoordt met plezier vragen over de sollicitatieprocedure via caroline.van.twisk@rabobank.nl. 
  • Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen de Rabobank gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij de Rabobank te verrichten.
  • Jouw privacy is belangrijk voor ons. Mocht je hier meer over willen weten, klik dan deze link.
  • Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere bank te zijn. Daarom zijn we zijn benieuwd naar wie jíj bent!

Area Lead Support B2B

Type contract Fulltime
Vakgebied Digital & Innovation
Locatie Utrecht (Nederland)
Referentienummer JR_00013660
Publicatiedatum 6 november 2019

Sollicitatieprocedure

Waar we het verschil maken

Vacatures die misschien ook bij je passen

Nog niet de baan gevonden die bij je past?
Rabobank.jobs gebruikt cookies
Door cookies werkt de site goed en veilig. Ook kunnen we u beter informeren. Welk niveau van cookies en verwerken van persoonsgegevens wilt u dat wij gebruiken?
Meer informatie over cookies