Area Lead Bijzonder Beheer

Stel je eens voor…

dat voorkomen kan worden dat onze klanten in financiële problemen komen… dat we elke individuele klant met financiële stress meteen de meest doeltreffende behandeling kunnen bieden… dat we klanten integraal helpen met een totaaloplossing voor hun probleem… en dat onze medewerkers door optimale systeemtechnische ondersteuning en duidelijke processen en hulpmiddelen foutloos kunnen werken en maximaal aandacht voor hun klant kunnen hebben… Dát is het next level Bijzonder Beheer dat we willen bereiken.

En stel je eens voor dat jij hieraan dagelijks een belangrijke bijdrage kunt leveren. Een verantwoordelijkheid met impact, die jij vormgeeft als Area Lead Bijzonder Beheer voor de Tribe Wonen.

De Area Bijzonder Beheer bestaat uit het samenwerkingsverband tussen Productmanagent, IT en Operations Bijzonder Beheer. En kent een sterke band met de Area Data, Migratie en Reporting, gezien de grote hoeveelheid te implementeren wet en regelgeving vanuit de ECB.

De Area Lead is enerzijds (gedelegeerd) accountable voor het functioneren van de Area en anderzijds accountable/ responsible voor het, samen met de IT Lead, aansturen van BusDevOps teams die werken aan het steeds verder verbeteren van de customer journey. De BusDevOps teams bestaan uit productowners, productmanagers, procesmanagers, developers en vertegenwoordigers uit de operatie. Samen zijn de teams verantwoordelijk voor het gehele voortbrengingsproces van initiatie tot en met realisatie, implementatie & effectieve werking. De Area Lead is HR verantwoordelijk voor de Productmanagers in de teams.

Impact creëren

In de functie gaan prioriteit en aandacht van de Area Lead Bijzonder Beheer uit naar:

  • Visie op klantbediening van klanten met financiële stress en het sturen op realisatie hiervan
  • Herontwerp en realisatie van de klantreis en tegelijkertijd compliant zijn aan eisen van ECB en AFM
  • Met IT Lead en Architecten vormen van visie op en realisatie van een robuust, schaalbaar en toekomstvast systeemlandschap voor Bijzonder Beheer Particuliere Klanten dat tevens naadloos aansluit op datamanagement en Risk & Finance
  • Initiëren, onderhouden en sturing geven aan ketenstructuren t.a.v. CER sturing, samenwerking en besluitvorming
  • Onderhouden van de relatie en sturing op inzet van de 2e en 3e lijn gericht op het behalen van Area doelen, klant- en bankwaarde
  • IT inrichten met multidisciplinaire, écht agile, HP focusteams (BusDevOps)
  • Coachen productmanagers/ productowners op werkwijze en competenties
  • Faciliteren van de teams zodat zij zich kunnen ontwikkelen naar High Performing Teams
  • MT lid Tribe Wonen
  • Onderhouden van externe contacten (m.n. Leads Bijzonder Beheer bij andere banken)

Elkaar beter maken

Samenwerken is de manier waarop we werken. Je werkt vanuit een Area Leadership Team waarin iedereen deel heeft in het resultaten, ieder met zijn eigen toegevoegde waarde.

Het doel is om met de teams en partners in de keten samen het next level bijzonder beheer neer te zetten. Een robuuste operatie, waarin de particuliere klant met financiële stress vroegtijdig, integraal en doortastend bediend wordt. Invulling geven aan ECB regelgeving t.a.v. monitoring, behandeling en rapportage van financiële stress, non performing loans en het doorleiden van data t.b.v. het aanhouden van voorzieningen.

Integrale bediening betekent dat de Area verantwoordelijk is voor zowel de behandeling van achterstanden van Hypotheek klanten, als Betalen klanten als Consumptieve klanten. In het domein is een nieuw systeem voor de behandeling van achterstanden neergezet (SAM). Dit systeem is tevens het doelsysteem voor Betalen en Lenen, ook voor Obvion en Freo. Het platform moet daarom geschikt gemaakt worden voor meerdere producten en meerdere labels.

In het team streven we een open cultuur van kameraadschap na waarin we hard werken aan gezamenlijke doelen, dingen voor elkaar krijgen, elkaar helpen en ook veel lachen met elkaar. Waarin het veilig is om elkaar aan te spreken op kwaliteit en gedrag. Dat is hoe we elkaar beter maken.

Met jouw talenten

Als we vrienden vragen om jou in een paar steekwoorden te omschrijven, is het antwoord: gedreven, sturend en tegelijkertijd faciliterend, stimulerend en een echte teamplayer. Je bent een resultaat- en mensgerichte leider die high performance omgevingen creëert, waardoor medewerkers elke dag het beste van zichzelf kunnen en willen geven.

Voor deze vacature van Area Lead voeg je daar nog eens aan toe:

  • HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in het leidinggeven aan multidisciplinaire –ontwikkel- teams, zowel hiërarchisch als functioneel;
  • Goede beheersing van de Engelse taal;
  • Product-owner ervaring, bij voorkeur vanuit IT delivery teams is een pre;
  • Kennis van Bijzonder Beheer is een pre;

Bij de Rabobank


Dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor meer dan 8,5 miljoen klanten in 40 landen, wist je vast al. Weet je ook dat we met elkaar werken aan een betere wereld?

  • ‘In een project met Humanitas helpen we mensen met financiële problemen om hun thuisadministratie op orde te krijgen.’
  • ‘Elk jaar geven we een deel van onze winst terug aan de maatschappij. Dit geld – dat wij coöperatief dividend noemen – investeren we in verschillende lokale initiatieven.’
  • ‘Nadenken over de toekomst doen we continu. We investeren 3,8 miljard euro in duurzame energieopwekking, zodat generaties na ons in een schonere wereld kunnen leven.’

Wil jij dit ook?


Met veel mandaat het beste van jezelf laten zien? Je ontwikkelen door te werken in een inspirerende omgeving waarin je blijft leren?

Wij bieden jou:

  • een fulltime functie in schaal 11 (Een bruto maandsalaris tussen € 5.273,17 en € 7.533,10)
  • een dertiende maand en vakantiegeld;
  • een Employee Benefit Budget (10% van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget;
  • een persoonlijk budget, dat je kunt besteden aan activiteiten gericht op jouw ontwikkeling en loopbaan;
  • 100% vergoeding van woon- werkverkeer als je met ov reist! Toch met auto of motor? Kies dan voor een woon- werkverkeervergoeding;
  • een pensioenregeling waar je zelf maar 5% aan bijdraagt.

Laten we kennismaken 
 

Ben jij hem/haar? Onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als Area Lead Bijzonder Beheer? En zo het verschil wilt maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij?

De standplaats voor deze functie is Utrecht, maar je werkt daarnaast ook 1 tot 2 dagen per week in Eindhoven.

We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature!

Handig om te weten:

  • Reageer via de “Solliciteer nu” button. Reacties worden conform vacaturemanagement in behandeling genomen.
  • Als je vragen hebt over de inhoud van de vacature kan je die stellen aan Diana van Kaam, huidige Area Lead Bijzonder Beheer via diana.van.kaam@rabobank.nl of via 06-13 61 90 33.
  • Marija Hoksbergen, onze Recruiter beantwoordt met plezier vragen over de sollicitatieprocedure via marija.hoksbergen@rabobank.nl.
  • Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen de Rabobank gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij de Rabobank te verrichten.
  • Jouw privacy is belangrijk voor ons. Mocht je hier meer over willen weten, klik dan deze link.

Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere bank te zijn. Daarom zijn we zijn benieuwd naar wie jíj bent!

Area Lead Bijzonder Beheer

Type contract Fulltime
Vakgebied Customer & Product
Locatie Utrecht (Nederland)
Referentienummer JR_00023266
Publicatiedatum 26 maart 2020
Reageren tot 30 maart 2020

Sollicitatieprocedure

    Upload
    Upload

    Waar we het verschil maken

    Vacatures die misschien ook bij je passen

    Nog niet de baan gevonden die bij je past?
    Rabobank.jobs gebruikt cookies
    Door cookies werkt de site goed en veilig. Ook kunnen we u beter informeren. Welk niveau van cookies en verwerken van persoonsgegevens wilt u dat wij gebruiken?
    Meer informatie over cookies