Commercieel én coöperatief: het werk van de verzekeringsadviseur

"De ene dag zit ik bij een metaalbedrijf, een dag later bij een horecaonderneming en vervolgens bij een internationale groothandel. Dat had ik niet verwacht toen ik net na mijn studie in de supermarkt werd aangesproken: of ik niet bij Rabobank wilde komen werken?" Martijn Kersies werkt nu 10 jaar als Risicospecialist Verzekeren MKB bij Rabobank en komt bij de meest uiteenlopende bedrijven over de vloer.

“Een van mijn klanten maakt mallen voor remleidingen voor beroemde automerken. Het mooie van mijn vak is dat je het gehele bedrijf te zien krijgt en op plekken komt waar je anders nooit zal komen. Ik heb gezien hoe ze de mallen maken voor de leidingen en hoe alles door robotgestuurde machines op de millimeter nauwkeurig in elkaar gezet wordt. Waanzinnig interessant. Niet alleen vanwege alle complexe risico’s die spelen bij deze onderneming, maar ook voor mij als autoliefhebber”, vertelt Martijn enthousiast. “Ondernemers praten altijd graag over hun bedrijf. Je kunt ze alles vragen, want zij weten dat jij deze informatie nodig hebt om mee te denken hoe we hun bedrijf duurzaam en toekomstbestendig kunnen verzekeren.”

Een uitgebreid netwerk

Martijn werkt in de regio Groningen/Drenthe en geeft verzekeringsadvies aan een groot aantal zakelijke klanten. Daarnaast doet hij acquisitie om zijn portfolio uit te breiden.

“Ik heb op dit moment een vaste klantenportefeuille van zo’n 180 klanten.” Martijn lacht: “Ja dat zijn er veel. Tegen het einde van het jaar kijken we daarom of de verhouding nog klopt. Een collega-adviseur MKB of grootzakelijk zal een aantal klanten overnemen, zodat ik zelf weer tijd overhoud voor acquisitie.”

“Acquisitie ligt me goed; het is een kwestie van je netwerk onderhouden en zichtbaar zijn. Natuurlijk scheelt het dat Rabobank erg bekend is in de regio. Via de accountmanager of collega’s bij o.a. vermogensmanagement krijg ik leads door. Of ik vraag hen om bij klanten te checken hoe het met de verzekeringen zit. Voor je het weet, mag je op de koffie.”

Martijn Kersies in gesprek

Langdurige relaties

“Ik ga voor langdurige relaties met klanten. Als ik alleen langskom om een polis te sluiten, ben ik gewoon een verkoper. Daar heeft een ondernemer niets aan. Ik denk juist graag mee over wat past bij het bedrijf. Als je een risico kunt minimaliseren of zelfs vermijden, dan hoef je het mogelijk ook niet te verzekeren. Dat vertel ik ze gewoon. Klinkt misschien tegenstrijdig, maar klanten bewustmaken van risico’s hoort ook bij mijn vak. Vaak kun je met een simpele investering de kans op schade al verkleinen. Zet wat palen neer bij je laad- en losruimte, zodat iemand die een stuurfout maakt niet meteen schade aan je pand maakt. Daarmee voorkom je onnodig complexe verzekeringspolissen.”

Ik denk graag mee over wat past bij een onderneming. Klanten bewustmaken van risico's hoort ook bij het vak.
Martijn Kersies, Risicospecialist Verzekeren MKB

“Ondernemers weten Rabobank ook zelf te vinden voor verzekeringen. Ons aanbod is goed: we hebben ervaren adviseurs, een samenwerking met (bijna) alle verzekeraars en onze eigen assurantiemakelaardij voor de complexe risico’s. In principe kunnen we vrijwel alle risico’s verzekeren.”

“Als Risicospecialist ben je zelf verantwoordelijk voor je portefeuille en dat je offertes 100% sluitend zijn. Daarbij kun je altijd de hulp inschakelen van je collega’s. De interne risicospecialisten van de lokale bank ondersteunen bij het maken van offertes. En erg complexe zaken kun je voorleggen aan de collega’s van de Centrale Inkoop Desk (CIV) of Rabobank Assurantiemakelaardij (RAM). Binnen mijn team ondersteunen we elkaar ook: we gunnen elkaar zaken en willen als team goed presteren.”

Jezelf blijven ontwikkelen

“Na mijn opleiding Financial Service Management kwam ik bij Rabobank terecht. Ik ben letterlijk uit de lokale supermarkt geplukt door een collega die nu net met pensioen is”, vertelt Martijn met een lach. “In zijn afscheidsspeech zei hij: ‘Martijn, die heb ik als bonusaanbieding meegenomen uit de supermarkt’. Ik had daar een bijbaantje, maar was wel aan het solliciteren. Hij wist daarvan en heeft me toen aangesproken in de supermarkt.”

“Dit vak leer je door het te doen. Toen ik net begon, dacht ik dat ik heel wat wist. Maar als ik terugkijk, leer je 20% tijdens je opleiding en 80% bij Rabobank. Je krijgt hier alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Ik heb zelf via Rabobank mijn opleiding gevolgd tot Registeradviseur Verzuim- en Inkomensmanagement en zal op korte termijn met een vervolgstudie starten. Ieder jaar heb je daar terugkomdagen van, zo blijft je je kennis up-to-date. Vanuit een junior functie ben ik via intern ondersteunende rollen doorgegroeid tot adviseur MKB. Mijn ambitie is verder door te groeien in Grootzakelijk en vervolgens Corporate Insurance.”

Zichtbaar in de regio

“Voor dit vak moet je commercieel gedreven zijn, klantgericht werken en doorzettingsvermogen hebben, maar voor mij is ook het coöperatieve karakter van de bank belangrijk. Rabobank wil van betekenis zijn in de eigen omgeving en daarom dragen we bij aan maatschappelijke initiatieven. We ondersteunen we lokale organisaties, netwerken, sportclubs en andere verenigingen.”

“Aan die zichtbaarheid in de regio heb ik veel, daar haal ik mijn leads vandaan. Mensen zijn blij met onze support. Als je ziet wat er allemaal speelt, dan denk ik ‘Daar mogen we best wat trotser op zijn’. Het is een van de redenen dat ik voor Rabobank gekozen heb.”

Word jij mijn collega bij Rabobank Verzekeren?