Rabobank omarmt nieuwste technologische ontwikkelingen

Jaarlijks stelt de Rabobank Strategy & Innovation Hub een trendrapport op om technologische ontwikkelingen te duiden. En dit jaar staat het rapport voller dan ooit; de coronacrisis zorgt voor de nodige innovaties.  Robots scannen ons op ziekteverschijnselen, bedrijven digitaliseren in een sneltreinvaart, en online platformen delen data om coronabrandhaarden snel op te sporen. Onze bestaande samenleving wordt flink opgeschud en dat heeft gevolgen voor de toekomst.

Roel Steenbergen is Technical Innovation Manager bij het Rabobank Tech Lab en is één van de auteurs van het rapport. Hij vertelt over het belang van het trendonderzoek: “De thema’s die we in het rapport benoemen, samen met de fundamentele technologische ontwikkelingen, die krijgen relevantie in de nabije toekomst. Sommige thema’s spelen nu al, zoals privacy en data-veiligheid. Maar een quantum computer is nog ver-van-mijn-bed voor veel partijen.” Toch is dát juist technologie waar binnen Rabobank naar wordt gekeken, volgens Steenbergen. “Je hebt als bank de tijd nodig om je IT architectuur aan te passen. Dan is het goed om nu al naar de toekomst te kijken.”

Technologie als signaalfunctie

De Strategy & Innovation Hub van Rabobank schrijft de jaarlijkse trendverkenning om te inspireren en als uitnodiging om met elkaar in gesprek te gaan over de mogelijkheden. Roel vertelt over een pilot: “We hebben met CDD specialisten, een zorgverzekeraar en TU Delft een pilot gedaan naar de inzet van nieuwe technologie in het werkveld van CDD. We hebben in die pilot heel bewust de methodologie rondom Value Sensitive Design gebruikt. Die zorgt dat we de waarden van de bank zoals integriteit en privacy van data meenemen in de pilot. Op die manier ben je bezig met nieuwe technologie en je houdt rekening met de normen en waarden van de bank.”

Roel Steenbergen benadrukt dat technologie een signaalfunctie heeft bij veel werkzaamheden, “Het kan je hooguit de indicatie geven dát iets moet worden onderzocht. Maar je hebt nog altijd de mens nodig om het onderzoek te doen en om de juiste conclusies te trekken. Technologie kan dat niet op zichzelf.”

De thema’s die in het rapport voorkomen zijn privacy & veiligheid, duurzaamheid, innovatie in landbouw en het vertrouwen in een open samenleving.

Thema 1: Privacy en veiligheid

Mensen maken zich vaker zorgen over privacy. In een samenleving die steeds verder digitaliseert, neemt het aantal datagedreven organisaties toe. De bedrijven die bestaan op het businessmodel dat jouw data geld waard is voor adverteerders. Door middel van steeds meer geavanceerde technologie is die data te krijgen. Met of zonder jouw expliciete toestemming. Als bank zoeken we naar een betere balans tussen technologische vooruitgang en de bescherming van privégegevens. Op een veilige manier.

Zo werkt het Blockchain-team aan de Identity Wallet. Een mobiele applicatie waarmee je als gebruiker zelf belangrijke documenten lokaal opslaat, van diploma’s tot hypotheekovereenkomsten en reisgegevens. Met de Identity Wallet houdt de gebruiker zélf controle over documenten en wat ermee gebeurt.

Ook helpen we basisschoolleerlingen met lessen over de gevaren van de online wereld. Dat gebeurt met het spel HackShield, ontwikkeld door onder andere de Rabo Foundation. Leerlingen krijgen een opleiding tot “cybercrime-agent”. Met als doel om ze op jonge leeftijd al bekend te maken met de gevaren in de online wereld.

Thema 2: Duurzaamheid als enige optie

Elk bedrijf zou duurzaamheid bovenaan de agenda hebben moeten staan. Alle bedrijven moeten ernaar streven om hun ecologische voetafdruk maximaal te reduceren. Het goede nieuws is dat er steeds meer technologische ontwikkelingen en toepassingen zijn die de duurzaamheid van organisaties kunnen meten.

Rabobank lanceerde recent de Carbon Credits. Het doel van deze digitale valuta: een nieuwe manier van landbouw tot stand brengen, het wereldvoedselprobleem verminderen en een bijdrage aan de klimaatdoelstelling leveren.

Roland van der Vorst, Head of Innovation bij Rabobank, vertelt over dit initiatief: “Het innovatieve aan ons Carbon Credits-programma is dat we de mogelijkheid onderzoeken om realtime de CO2-opslagcapaciteit van geplante bomen te kunnen meten. Vervolgens maken we daar verhandelbare credits van. Samen met onze specialisten onderzoeken we hoe je een duurzame marktplaats kunt maken, waar zowel de boer als wij aan kunnen verdienen.”

Thema 3: Innovatie in landbouw

Dankzij de komst van goedkopere smartphones en verbeterde connectiviteit in afgelegen gebieden kunnen veel ontwikkelingslanden enorme technologische sprongen nemen. Met name op het gebied van landbouw. Rabo Foundation speelt hierin een belangrijke rol. Met pilots helpt de Foundation om de complete keten in de landbouw te verbeteren. Dit kan met nieuwe technologie om bijvoorbeeld de bodem te scannen op voedingsstoffen of om de volledige workflow van groentetelers te stroomlijnen. Platformen als AgroCares, AgNext, IntelloLabs en FarmWise transformeren de landbouwindustrie. Rabobank blijft de focus leggen op de ontwikkeling van deze platformen.

Thema 4: Vertrouwen in een open samenleving

Bedrijven en overheden moeten weer het vertrouwen terugwinnen van de samenleving. Mensen twijfelen steeds vaker aan de betrouwbaarheid van nieuwsbronnen, er vindt censuur plaats en nieuwe software vergroot de twijfel of foto’s en video’s wel authentiek zijn. Algoritmes trekken aan de touwtjes in het dagelijks leven, van ons koopgedrag tot stemkeuze en nieuwsberichten. Consumenten zoeken naar meer zeggenschap over hun persoonlijke gegevens. De relatie tussen technologie, innovatie en vertrouwen moet veranderen volgens de bank. Bedrijven moeten nog meer de krachten bundelen en samen de uitdagingen te lijf gaan om het vertrouwen terug te winnen. Roel Steenbergen: “Vertrouwen is ons belangrijkste bezit. Alles draait om vertrouwen en nog beter met elkaar samenwerken. Dat komt in alle gesprekken terug die we hebben rondom deze thema’s en technologie”

Samen met KPN lanceerde Rabobank de DenkTank ‘Innovatie & Vertrouwen’, waar ook partijen als Achmea en Schiphol Group onderdeel van uitmaken. Het 
doel van de denktank is om een innovatiemodel
 te ontwerpen met vertrouwen aan de basis ervan. 
Zo wil de denktank een gezamenlijk datamanifest opstellen, waarin toonaangevende partijen duidelijk maken hoe ze data verzamelen, hoe het gebruikt wordt en daarbij de plechtige belofte doen dat de wensen en privacy van gebruikers gedurende het hele traject centraal staan.

Fundamentele technologie in de financiële sector

Naast deze trends lees je in het volledige rapport over 4 fundamentele technologische ontwikkelingen die het werken in de financiële sector blijvend zullen veranderen. Blockchain, tokenisatie, Privacy-Enhancing Technologies en Quantum Computing. Wil je hier meer over weten, lees dan het volledige Technologie Trend Rapport 2021.