Geef zelf richting aan je werk als KYC Opleidingscoach

KYC staat duidelijk in de belangstelling, het is voor steeds meer mensen een aantrekkelijk vakgebied. Binnen Rabobank groeit het aantal analisten aanzienlijk. Om de nieuwe medewerkers op te leiden tot zelfstandig werkend KYC analist, is er de KYC Campus.  Een intern opleidingstraject binnen Rabobank.

Denny van der Vaart is er sinds 2021 opleidingscoach. “Nieuwe KYC analisten leren bij ons hoe ze onderzoek doen naar zaken als witwassen en terrorismefinanciering. Elke KYC analist doorloopt de KYC Campus in een periode van 20 weken. We staan met twee coaches voor een klas met gemiddeld 15 analisten. De lessen vinden plaats zowel op ons hoofdkantoor in Utrecht als vanuit huis. Daarnaast geven we met ons team meer gerichte trainingen voor onder andere specialisten-onboarding en collega’s die met sanctiedossiers aan de slag gaan.”

Variëren tussen trainen en coaching

“Ik ben zowel een trainer als een coach. Daar zit voor mij een wezenlijk onderscheid. Als trainer heb je de taak om in verschillende didactische vormen de basiskennis van het KYC vak over te dragen. Maar trainen is meer dan alleen stof overbrengen en uitleggen hoe een systeem werkt. Ik help cursisten snappen hoe ze een vraagstuk kunnen benaderen en hoe ze een volgende keer zelf tot de oplossing komen. Naarmate de cursus vordert, kom ik meer in een coachende rol. Daarmee begeleid ik meer in de persoonlijke ontwikkeling. Ik vind het waardevol om te kunnen variëren tussen die twee. Sommige KYC Analisten komen net van hun opleiding of staan aan het begin van hun carrière.”

Groeiende KYC teams

“Ons team is ontzettend gegroeid in het afgelopen jaar. Inmiddels zijn we met 60 – 75 opleidingscoaches, verdeeld over 4 teams. Een team heeft de focus op natuurlijke personen, twee teams staan opgesteld voor het opleiden van analisten voor alles rondom organisaties, inclusief de on- en offboarding. Het vierde team houdt zich bezig met transactiemonitoring en sancties. Als je bij ons begint als opleidingscoach kun je aangeven welk team je voorkeur heeft. Die wens, in combinatie met je ervaring, bepalen je plaats in een team. Maar je kunt altijd worden gevraagd om bij te springen bij een ander team. “

“Het opleidingstraject in de KYC Campus is van 2 maanden naar 5 maanden gegaan en we nemen meer mensen aan als KYC Analist. Inmiddels zijn er bijna 5000 Rabobank collega’s werkzaam binnen KYC. En het blijft maar groeien. Dat betekent dat we meer coaches nodig hebben om nieuwe collega’s op te leiden. Die nieuwe coaches hebben net zo goed een inwerkperiode en begeleiding nodig. We hebben daar nu wel een vast team aan coaches voor de opleidingscoach in huis die daar aandacht voor hebben.”

Een nieuw programma voor KYC

“We werken sowieso samen met onze eigen opleidingsspecialisten. Zij ondersteunen ons enorm op het didactisch vlak, waar wij zelf meer op de inhoud zijn gericht. Ik ben nu zelf bezig om voor de nieuwe groep KYC collega’s het hele programma te herzien. Dat is niet iets wat een standaard onderdeel is van de functie. Maar als het je ligt om meer betrokken te zijn bij het ontwerp van de cursus, dan krijg je alle ruimte binnen Rabobank.“

Denny legt uit waarom hij het programma wil herzien. “Ik wil ons opleidingsprogramma meer gefaseerd inrichten. We hebben sinds het begin van het programma veel ervaring opgedaan. Met al die leerpunten en ervaringen gaan we aan de slag om het programma nog beter te maken. We gaan nu per week een aantal onderwerpen behandelen vanuit theorie én praktijkopdrachten. Dat is een veel natuurlijker manier van kennisoverdracht. Je gaat wat langzamer door de stof heen, maar je oefent het op meerdere dossiers. Dus gedurende die 20 weken behandel je genoeg verschillende dossiers die je stap voor stap doorloopt.”

Vertrouwen geven

“Ik haal enorm veel voldoening uit mijn werk. Ik begon ooit bij Rabobank als accountmanager voor bedrijven, een commerciële functie. Ik ontdekte gaandeweg dat coachen en trainen van mensen veel meer in mijn straatje ligt. Binnen de bank kreeg ik de mogelijkheid om dat verder te ontwikkelen. Ik was al projectmatig bezig met KYC binnen de bank en zo kwam alles bij elkaar. Omdat ik nieuwe analisten kan coachen in hun persoonlijke ontwikkeling is geen werkweek hetzelfde. Ik zie mensen zich ontwikkelen, op onderwerpen variërend van feedback geven, communicatieve vaardigheden en presentatietechnieken. Ik geef mijn cursisten veel vertrouwen om hun eigen weg in de cursus te vinden. Ik ben er slechts om te faciliteren en bij te sturen waar nodig.”

“Wil je als opleidingscoach starten dan is basiskennis rondom CDD en didactische vaardigheden een pré. Je krijgt door een interne opleiding inhoudelijke kennis over het vakgebied, zodat je onze cursisten kunt helpen in het schrijven van dossiers. Dat is waar we het uiteindelijk voor doen. Als je bijvoorbeeld uit het onderwijs komt en je hebt al een didactische achtergrond, dan kun je prima bij ons aan de slag. De inhoud leer je van ons en de KYC specialisten. Je hebt ook een eigen opleidingsbudget waarmee je binnen Rabobank je eigen skills en competenties kunt ontwikkelen. Een bijkomend voordeel is dat ik bij het volgen van dit soort opleidingen weer inspiratie krijg voor mijn eigen cursus.” Denny lacht, “Als ik deelneem aan een training kijk ik er nu heel anders naar.“

“Hoe je kunt groeien in je baan?”, Denny denkt een paar seconden en is dan vrij resoluut, “Dat ligt heel erg aan jezelf. Zo had ik een collega die prima kon lesgeven, maar besloot om zelf KYC Analist te worden. Je kunt net zo goed doorgroeien naar een senior opleidingscoach en vervolgens leidinggevende worden over een eigen team. Ik zie collega’s doorstromen richting opleidingsspecialisten, waarbij ze zich meer specialiseren in de didactische kant. En je kunt je prima specialiseren als opleidingscoach, bijvoorbeeld in sanctiewetgeving of complexe klantstructuren. We zijn een organisatie in ontwikkeling en je hebt daarom de ruimte om daar zelf invulling aan te geven”