Kennis is goud en dat bewijzen de communities

‘Stel: je werkt als developer met een nieuwe tool, maar vraagt je na verloop van tijd af of je hem wel optimaal hebt ingericht? Dan kun je natuurlijk zelf in de functiemogelijkheden duiken. Toch is het zonde om het wiel opnieuw uit te vinden als er binnen de bank collega’s zijn die de tool volledig in de vingers hebben. Maar vind die persoon maar eens in een bedrijf waar zesduizend it’ers werken! Ik zorg ervoor dat it’ers binnen de bank elkaar kunnen vinden met vakinhoudelijke vragen.’

‘Dat doe ik door – waar nodig – nieuwe communities op te zetten en de bestaande communities te onderhouden. We organiseren events, workshops en terugkerende bijeenkomsten om elkaar op de hoogte te houden. Dat is ook nodig, want we werken in een grote organisatie met veel wensen, ideeën en manieren van werken. In de communities delen we de best practices en komen we tot nieuwe plannen. De Rabobank loopt hierin voorop.’

Behoefte aan een Python-community

‘Een leuk voorbeeld: laatst ontstond er in no-time een Python community. Steeds meer mensen binnen de bank werken met deze programmeertaal en ik vroeg me af of er misschien behoefte was om hierover met elkaar te sparren. Ik zette de vraag uit onder een grote groep developers en kreeg al snel reacties uit alle hoeken van de bank. Veel collega’s gaven aan het heel tof te vinden om meer kennis over Python uit te wisselen.’

‘Ik heb toen een event georganiseerd om alle geïnteresseerden bij elkaar aan tafel te krijgen. Er was genóeg om over te praten! Er werden in razend tempo allerlei problemen en oplossingen uitgewisseld. Je ziet dan dat zo’n community direct waarde toevoegt voor haar leden. En dat vind ik ook het mooie aan mijn baan: dat ik mensen die willen leren, verder kan helpen in hun ontwikkeling.’

Uncle Bob op bezoek

‘De communities zijn er niet alleen om het vakmanschap binnen de bank te versterken. Ook helpen ze om te ontdekken welke kennis nog ontbreekt. Als we een event organiseren, peilen we in de communities waar behoefte aan is. Vorig jaar kwam dé Amerikaanse software developer Robert C. Martin op bezoek, ook wel bekend als Uncle Bob. Hij behandelde een aantal thema’s die door onze developers waren aangedragen. Dat was erg geslaagd! Als je je kennisdeling in de organisatie goed op orde hebt, krijg je inzicht in welke kennis nog ontbreekt. Zo kun je heel gericht sprekers en workshops regelen. Ook op die manier leveren communities heel veel waarde!’

Gaaf idee in één maand gebouwd

‘Een paar maanden geleden pitchte een collega tijdens een meeting van de ‘quality software community’ een concept voor de bouw van de Dynatrace unbreakable pipeline. Na de presentatie riep iemand: ik weet wel voor wie dit relevant is! En een ander bood aan hem te bouwen. Dat enthousiasme vond ik ontzettend gaaf. Het concept is in slechts een maand uitgewerkt. Tijdens de presentatie van de pipeline was de interesse groot: er kwamen ruim honderd Rabobankmedewerkers op af. Ik vind het heel leuk dat je hier snel actie kunt ondernemen als je een goed idee hebt.’