Ben jij een storyteller, netwerker of probleemoplosser?
Hoe blijf je in de toekomst een aantrekkelijke werknemer? Door een kritische blik op jouw eigen vaardigheden te werpen. Wij helpen je daarbij en geven een overzicht van deze 12 zogenoemde future work skills. Zo ben jij straks met een goedgevulde rugzak vol skills zomaar de ideale kandidaat voor de baan die je zoekt.
Future work skills zijn vaardigheden die een computer niet van ons kan overnemen. Ze spelen een steeds belangrijkere rol in deze digitale samenleving én bepalen onze toegevoegde waarde in ons werk. Het World Economic Forum hanteert tien vaardigheden en Rabobank voegt daar nog twee aan toe: self-reflection en storytelling. (Lees er meer over in ons verhaal Kennis of vaardigheden: waarmee maak jij indruk als werknemer?)
Kies je drie skills
Wees gerust: om een sterke positie te krijgen in jouw functie, hoef je niet in álle skills een ster te worden. “Het is slim om er een paar te kiezen en deze verder te ontwikkelen”, zegt Annelie Lander, lead op het gebied van learning & development bij Rabobank. “Kies de vaardigheden waar je aanleg voor hebt, want daarin groei je sneller tot een hoog niveau. Je kan ook een skill kiezen die belangrijk is in jouw functie, maar waar je nog niet zo bedreven in bent. Maar probeer geen supermens van jezelf te maken. Een voetbaltrainer maakt van een geboren spits tenslotte ook geen verdediger. Maar het is wel fijn als ‘ie een beetje mee kan verdedigen.”
12 Future work skills
Future work skills spelen een steeds belangrijkere rol in deze digitale samenleving én bepalen onze toegevoegde waarde in ons werk. Bereid je voor op de toekomst van jouw werk met deze 12 skills.
Self-reflection (Zelfreflectie)
De moeder aller skills is zelfreflectie. Deze staat aan de basis van alle andere skills. Als je niet over zelfreflectie beschikt, kun je ook niet kritisch kijken naar je andere vaardigheden. Wie aan zelfreflectie doet, neemt de tijd om na denken over zijn sterktes en zwaktes. Je vraagt je collega’s om feedback en gebruikt die als handvat om jezelf verder te ontwikkelen. "Hoe beter je bent in zelfreflectie, hoe alerter je bent op je ontwikkeling."
Complex problem solving (Complexe problemen oplossen)
De eerste stap bij deze skill is dat je de complexiteit van het probleem herkent. Vervolgens ga je op zoek naar de juiste informatie om het vraagstuk voor jezelf te verduidelijken. Je denkt kritisch na en komt zo tot mogelijke oplossingen. En ook nog eens vanuit verschillende perspectieven, waaronder die van je klant. "Mensen die talent hebben voor complexe probleemoplossing, kunnen deze skill in een steeds complexere omgeving toepassen. Met meer tijdsdruk, impact of tegenstrijdige belangen."
Agility (Aanpassingsvermogen)
Scoor je hoog op deze skill, dan heb je het vermogen om mee te bewegen bij onverwachte veranderingen. Je reageert positief op een verandering, omdat je inziet dat die ook kansen met zich meebrengt. Jij weet daarom jouw eigen acties, aanpak of richting flexibel aan te passen aan de nieuwe situatie. "Belangrijk hierbij, in het kader van werk, is dat je ook technologische ontwikkelingen begrijpt en positief ontvangt."
Service orientation (Servicegericht)
Wie servicegericht is, behandelt klanten professioneel en op een integere en respectvolle manier. Je neemt de verantwoordelijkheid om aan klanten een topservice te leveren en je weet de relaties met hen goed te onderhouden. Je denkt vanuit hun situatie en probeert hun behoeftes te begrijpen. Zo kom je tot effectieve oplossingen. Als het nodig is, pas je diensten aan of optimaliseer je processen om te voldoen aan de wens van de klant.
Coaching (Coachen)
Laat jij mensen groeien in hun talent? Een goede coach begeleidt en ondersteunt anderen in het verbeteren van hun prestaties. “Dat doe je zonder te oordelen. Je stelt open vragen en geeft eerlijke feedback. Je geeft mensen bewust díe verantwoordelijkheden waarbij ze hun talenten verder ontwikkelen.” Ook moedigt een coach mensen aan om de teamprestatie te verbeteren. Heeft iemand daarbij andere vaardigheden nodig? Dan help je bij het verbeteren of aanscherpen van die skills.
Storytelling (Storytelling)
Hoe overtuig je anderen van jouw punt? Als je dat doet met boeiende verhalen die jouw boodschap verduidelijken, dan heb jij storytelling al aardig onder de knie. De vertelstijl is hierbij bepalend: pas altijd de inhoud en woordkeuze van jouw verhaal aan op het publiek. En vertel je verhaal op een heldere, geloofwaardige en integere manier. "Als je dat met enthousiasme doet, kun jij collega's, teams of de organisatie motiveren en stimuleren."
Judgement & decision-making (Beoordelen en besluiten nemen)
Voor leidinggevenden is dit een van de belangrijkste vaardigheden: goede en integere beslissingen nemen. Dat doe je door de risico's en voordelen van een handeling goed te overwegen. Je denkt daarbij kritisch en analytisch na. Ook neem je ethiek en je eigen ervaringen mee in je besluit. "Je schuwt lastige keuzes niet, een goede leider neemt beslissingen die mogelijk grote gevolgen hebben voor jou, het team of de organisatie."
Emotional intelligence (Emotionele intelligentie)
Is emotionele intelligentie te trainen? Nou en of. Bij deze vaardigheid is het belangrijk om je bewust te zijn van iemands behoeften, voorkeuren en emoties. En dat je die kennis gebruikt om iemand te inspireren en betrekken. "Inzicht krijgen in soorten persoonlijkheden helpt hierbij. Is iemand introvert of extravert? Handelt iemand vanuit gevoel of cijfers? Dit helpt je om collega's en klanten op een passende manier te helpen."
Negotiating (Onderhandelen)
Een expert in onderhandelen weet verschillende perspectieven van mensen op een situatie samen te brengen tot één gemeenschappelijk besluit. "Het grappige aan deze vaardigheid is dat 'ie een negatieve bijklank heeft. Dat je iets probeert te regelen of manipuleren, goedschiks of kwaadschiks. Onterecht! Want wie deze skill goed beheerst, begrijpt de verschillende behoeften en motivaties van deelnemers aan de onderhandeling. En zet daarbij de goede relatie voorop."
Collaborating (Samenwerken)
Hoe help je elkaar verder? Dat is de kernvraag bij deze vaardigheid. Je neemt verantwoordelijkheid voor de doelen van je team en de organisatie. Bij het plannen van je werk denk je niet alleen aan jezelf, maar ook aan de belangen van anderen. Je vraagt actief naar bijdragen van collega's en laat hierover duidelijk je waardering blijken. "Blink je uit in samenwerken, dan weet je wanneer je jouw persoonlijke behoeften opzij moet schuiven om anderen te helpen."
Creativity (Creativiteit)
Creatieve mensen kunnen ongewone en slimme ideeën bedenken die bijdragen aan de missie van de organisatie. Het gaat hier dus niet om je schildertalent, maar om jouw kwaliteit om een probleem om te draaien naar een oplossing. Omdenken, dus. "Bijvoorbeeld, als een klant van Rabobank het financieel moeilijk heeft, helpen wij die door met een oplossing te komen waar hij of zij zelf nog niet aan had gedacht."
Networking (Netwerken)
Een echte netwerker maakt gemakkelijk een praatje met een onbekende. Je luistert goed en toont oprechte interesse in de ander. Vervolgens bouw je deze nieuwe contacten uit tot zakelijke relaties die eerlijk, oprecht en waardevol zijn voor beide partijen. "Zo creëer je een soort 'kennisbank', die bijdraagt aan je eigen ontwikkeling en die van de ander. Wie een groot netwerk heeft, kan collega’s en klanten met elkaar koppelen om hen verder te helpen."
Meteen aan de slag met de future work skills?
Vraag je collega’s dan eens om kort op te schrijven wat volgens hen jouw sterke en zwakke kanten zijn. Doe dat ook bij familie of vrienden, zij kennen jou weer van een andere kant. Stel op basis daarvan actiepunten op en train je vaardigheden tijdens je werk. Je leert tenslotte het beste in de praktijk.