Elke dag ondernemers concreet verder helpen en jezelf blijven ontwikkelen

Ugur Yücel, Specialist Betalingsverkeer

9 januari 2019 | Customer en Product 'Na mijn hbo-studie Rechten koos ik ervoor om het bankwezen in te gaan. Zo kwam ik bij de Rabobank terecht. Sinds 1 januari werk ik in een specialistenteam dat ondernemers helpt met vragen en verzoeken op het gebied van betalen en ontvangen. Meestal complexe vraagstukken die in de 1e lijn niet direct opgelost kunnen worden. Het gaat dan onder meer om de aanvraag van incassocontracten, van een G-rekening of om een verzoek de limiet van de zakelijke creditcard aan te passen. Heel diverse onderwerpen waarover ik dagelijks contact heb met veel verschillende ondernemers.'

‘Daarbij heb ik ook de regie in de klantdossiers die ik behandel. Dat maakt mijn werk erg afwisselend en geeft mij veel verantwoordelijkheid. Bovendien gaat het altijd om vragen waarvoor ik veel moet uitzoeken en continu schakel met andere collega’s binnen de Rabobank.

Het geeft mij elke keer weer een enorme kick als ik de perfecte oplossing heb gevonden en een klant kan bellen met een goed antwoord op zijn of haar vraag.’

Ontzorgen

‘De ondernemers die wij helpen, komen vaak bij ons terecht vanwege een wijziging in de bestuursstatuten. Bijvoorbeeld door opvolging. Het is voor hun onderneming cruciaal dat ik met de best passende oplossing kom. Ik doe er met mijn collega’s ook alles aan om deze zakelijke klanten optimaal te ondersteunen en goed te adviseren. Ik merk dat ik daarmee dagelijks concrete impact heb. Ik ontzorg de ondernemers, zodat zij vooral kunnen doen wat zij willen doen: ondernemen. Daarbij maak ik een goede risico-afweging in het belang van de klant én van de Rabobank. Dit tegen de achtergrond van de maatschappelijke verantwoordelijkheid die wij als bank hebben. Deze nemen wij bloedserieus. ‘Growing a better world together’ is onlosmakelijk met mijn werk verbonden, bijvoorbeeld het voor een ondernemer mogelijk maken op een veilige en verantwoorde manier een valutarekening te openen. Om maar eens iets te noemen. Niet voor niets monitoren en evalueren we bestaande klanten ook doorlopend. Zo houden we de vinger aan de pols.’

Samen elke dag nog beter worden

‘In mijn team heerst een erg collegiale sfeer. We dagen elkaar op een positief kritische manier uit om ons werk elke dag weer nog beter te doen en onszelf te blijven ontwikkelen. Zo beginnen we dagelijks met een dagstart waarin we het werk van die dag bespreken, en waar veel ruimte is om onderling kennis te delen en vragen te stellen aan meer ervaren collega’s. ‘Durven vragen’ is daarbij belangrijk, daarin stimuleren we elkaar ook. Bovendien is hier echt veel aandacht voor mijn persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. ‘Wat heb jij nodig om je doelen te bereiken?’ is een vraag die regelmatig wordt gesteld. En als ik aangeef hoe ik mijn verdere carrière voor me zie, dan biedt de Rabobank mij daartoe alle ruimte en mogelijkheden. Mijn eigen toekomst zie ik in compliance of in customer due diligence. Ik kan in het leerportaal dat we kennen trainingen en cursussen aanvragen die mij hierin verder helpen en ik heb ook een persoonlijk budget dat ik vrij kan besteden. Als je openstaat voor kansen en duidelijk bent over wat je wilt, kun je binnen de Rabobank mooie stappen zetten.’

Rabobank.jobs gebruikt cookies
Door cookies werkt de site goed en veilig. Ook kunnen we u beter informeren. Welk niveau van cookies en verwerken van persoonsgegevens wilt u dat wij gebruiken?
Meer informatie over cookies