Medewerker Dagelijkse Bankzaken - Regio Groningen-Drenthe

Medewerker Dagelijkse Bankzaken

Word je ook zo blij van een tevreden klant?  En ben je iemand die graag de klanten helpt door de juiste vragen te stellen en een passend antwoord te geven? Dan ben jij degene die wij zoeken. 

We laten ons graag door jou verrassen! 

Jij & jouw functie

Je krijgt een glimlach op jouw gezicht van onze klanten nadat jij ze super goed geholpen hebt bij een Rabobankvestiging bij jou in de buurt! Als Medewerker Dagelijkse Bankzaken stel jij de juiste vragen en kun je hét passende antwoord te geven.  Zo weten onze particuliere klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen. Je werkt hybride dus zowel op kantoor als thuis.

Zie jij jezelf al als Medewerker Dagelijkse Bankzaken werken? Solliciteer dan meteen en geef jouw voorkeur locatie aan in jouw motivatiebrief! Kies uit de onderstaande locaties:

- Emmen;

- Groningen;

- Leek.

Opleidingstraject

Je start met een opleidingstraject waarin wij jou opleiden en begeleiden om na 11 weken vanuit eigenaarschap en vakmanschap de klant te helpen met hun vraag. Hiervoor heb je kennis nodig van de systemen die we binnen Rabo Klantenservice gebruiken, kennis van de producten en je hebt vaardigheden nodig die goed aansluiten bij de klant. Denk hierbij bijvoorbeeld aan goed kunnen luisteren, tonen van empathie, samenvatten en doorvragen.

Je wordt door ons opgeleid in de functie door een combinatie van opleiden en direct uitvoeren in de praktijk. De eerste vier weken ben je fulltime beschikbaar, de overige praktijkweken werk je volgens je afgesproken contracturen. 

Wij bieden jou een uitdagend groeipad binnen Rabobank.

Prettig samenwerken

  • binnen het team Dagelijkse Bankzaken;
  • samen met jouw directe collega’s;
  • 24-36 uur per week;
  • focus op de klant;
  • elke dag beter willen worden;
  • meeveren in veranderende situaties.

Plezier & werk

Adviseur Dagelijkse Bankzaken is de ideale start voor een mooie carrière binnen de bank! Er is voldoende ruimte om je te ontwikkelen en te kijken welke onderdelen van het bankwezen bij je passen.’ Jolanda Huizenga, Manager Dagelijkse Bankzaken.

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Het kan zijn dat je de ochtend staat opgesteld voor de telefonie. Je pakt de telefoon op en beantwoord vol enthousiasme de klantvragen. In de middag ga je aan de slag met de werkvoorraad en bel je de klanten die online een aanvraag hebben gedaan. De volgende dag sta je in de bankhal, hier ontvang je onze klanten en beantwoordt hun vragen over betalen, sparen en verzekeren. Ook ondersteun je ze bij het gebruik maken van onze online mogelijkheden. Tussendoor heb je nog een overleg met het marktteam en ga je samen plannen maken en acties opzetten hoe je het verschil gaat maken in het werkgebied van jouw regio.
 

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Dagelijkse Bankzaken.

“Ik deel graag mijn kennis binnen het team en dat is andersom ook. We weten wat elkaars sterke punten zijn. En de betrokkenheid die ik voel bij mijn klanten, dat heeft iedereen binnen het team. Dat is wat de Rabobank echt anders maakt.” Medewerker Dagelijkse Bankzaken (anoniem)

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het ondersteunen en helpen van onze klanten bij de belangrijke momenten in hun leven van de klant via de telefoon en in de bankhal.

Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 behulpzaam en enthousiast team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.


Jij & jouw talent

  • Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
  • Een dienstverlenende en flexibele mindset;
  • Beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je kunt goed omgaan met de diversiteit van klantgesprekken en kan snel schakelen tussen diverse systemen;
  • De drive om binnen zes maanden na indiensttreding het diploma WFT Basis te behalen en binnen 9 maanden het diploma WFT Schade Particulieren. Hierna bestaat de mogelijkheid ook andere WFT diploma’s te behalen;
  • Meeveren in veranderende situaties.
     

Dit bieden we jou

  • 2.080,04 tot €2970,65 bruto per maand (schaal 5);
  • extra budget van 9% van jouw bruto maandsalaris dat je kan besteden zoals jij wilt. Koop extra vakantiedagen, stort extra geld in je pensioen of laat het budget deels uitbetalen;
  • € 750,00 budget om jouw thuiswerkplek in te richten en tot € 40,00 thuiswerkvergoeding per maand.

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Medewerker Dagelijkse Bankzaken op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.

Openingstijden
Via de roosterapp geef je je beschikbaarheid voor de komende 12 weken op. Uiterlijk 4 weken van tevoren weet je jouw planning. Openingstijden kanaal Bankhal maandag 13.00-17.00 uur, dinsdag t/m vrijdag 10.00-17.00 uur. Telefonisch is de Rabo Klantenservice geopend op maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 9:00 uur tot 17:30 uur.

Jij & het sollicitatieproces

De eerstvolgende startdata voor deze vacature zijn:

- 30 januari 2023;

- 20 februari 2023.

Twijfel je nog? Vind je het spannend om te solliciteren? Dat is niet nodig. We ontvangen graag jouw reactie op deze vacature Medewerker Dagelijkse Bankzaken bij Rabobank. Solliciteer met jouw CV en motivatiebrief en geef in de motivatiebrief aan bij welke bankhal jij graag wenst te werken. Kies uit de volgende locaties:

- Emmen;

- Groningen;

- Leek.

Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Yvon de Klerk,  Coördinator Resources via yvon.de.klerk.9000@rabobank.nl

Op jouw vragen over het werken bij Rabobank en de procedure geeft Julia Timman, Recruiter, met plezier antwoord via julia.timman@rabobank.nl

Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

  • Gesprekken vinden plaats via een videocall.
  • De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veel-gestelde-vragen.
  • Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
  • We respecteren jouw privacy.

Medewerker Dagelijkse Bankzaken - Regio Groningen-Drenthe

Type de contrat Temps complet
Domaine professionnel Client et Produit
Emplacement Groningen (Pays-Bas)
Lieu de travail Hybride
Numéro de référence JR_00064720
Date de publication 25 novembre 2022

Procédure de candidature

    Upload
    Upload

    Ce qui nous permet de faire la différence

    Offres d’emploi qui peuvent aussi vous correspondre