We’re happy to receive your application. Interviews will be held via phone or videoconference until further notice.

Productmanager Klanttoetsen BKR

Stel je eens voor…

….dat je zorgt dat Rabobank bij het onboarden van nieuwe klanten weet dat identiteit en gegevens kloppen. Met tienduizenden verzoeken per week heeft de bank accurate informatie en robuust werkende systemen nodig om te toetsen of risico’s voor bank én voor klant acceptabel zijn. Dat doe jij met jouw product Klanttoetsen; real-time uitgevoerd en gebaseerd op diverse interne informatiebronnen en externe data. Als Productmanager Klanttoetsen werk je intensief samen met leveranciers als BKR en je adviseert interne stakeholders proactief over ontwikkelingen. De diensten die jij en je team ontwikkelen en beheren worden op diverse plekken binnen de bank en door vele klanten gebruikt.

Impact creëren

  • Je stelt samen met je collega Productmanagers de visie op voor klanttoetsen.
  • Je brengt deze visie als Productowner samen met de squads tot leven.
  • Je geeft functioneel sturing aan een DevOps team
  • Je signaleert, initieert en realiseert verbeteringen.
  • Je werkt samen met BKR.
  • Je stemt af met collega’s binnen de bank, bijvoorbeeld van CDD.
  • Je organiseert co-making met klanten, medewerkers en/of interne eindgebruikers, compliance, legal en risk bij voorbereiding, realisatie en implementatie.
  • Je borgt dat je diensten tegen zo laag mogelijke kosten worden geleverd, gegeven de vastgestelde kwaliteits- en continuïteitseisen. Conform de gezamenlijke businesscases van ons en onze stakeholders.

       

Met elkaar

Onze Area, Customer Relevance & Sales Processes, maakt onderdeel uit van de Digital Transformation Office van Rabobank. Onze Area staat voor een klantbediening gericht op een continue dialoog tussen klant en bank; “the journey always continues…”. Dit doen wij met de volgende diensten:

  • Verkoopondersteunende diensten voor al onze kanalen zoals; de bancaire varianten van een winkelmandje / checkout, klanttoetsen , afrekenen, verkoop onder voorbehoud etc.
  • Verkoopgerichte diensten zoals de Rabo Store in de app.
  • Relevantie diensten om klanten in al onze kanalen persoonlijke tips en suggesties te geven over gebruik van onze producten, te wijzen op belangrijke berichten of taken etc.
  • Journey ondersteunende diensten zoals tussentijds pauzeren van en kanaalswitches in online sales & service journeys en kanaalswitches in

Ons team bestaat momenteel uit 10 enthousiaste Productmanagers. We werken samen in 16 squads; IT DevOps teams aangevuld met collega’s van Compliance, Legal en Risk, Marketing en Customer Experience. Met jou erbij als Productmanager Klanttoetsen staat de teller op 11, waaronder:

Peter Koen, Productmanager CRSP: ‘Het geeft energie om samen met klanten, teamleden en collega's steeds verder te verbeteren. Het is leuk aan anderen duidelijk te kunnen aanwijzen welke features in de door miljoenen klanten gebruikte Rabo bankieren app door ons worden geleverd.’

Liane, Productmanager CRSP: ‘Als Productmanager binnen Digital Transformation Office ondersteun je de bank in het helpen van de klant. Iedere dag is een nieuwe en leuke uitdaging, waar ik zelf mee aan de slag kan of samen met een team gezellige collega’s.’

Met jouw talenten

Dat klantgerichtheid, sterke communicatieve vaardigheden en besluitvaardigheid onmisbaar zijn voor deze rol van Productmanager Klanttoetsen is vanzelfsprekend. Daarbovenop is het belangrijk dat je jezelf herkent in onderstaande:

  • Je hebt sterke analytische vaardigheden op HBO/WO niveau.
  • Je hebt kennis en ervaring op het gebied van datadiensten en interactie (klant-medewerker en klant-systeem).
  • Je bent bedreven in Agile werken met DevOps teams.
  • Je schakelt makkelijk en overbruggend tussen operationele vraagstukken, in IT maar ook in de klantbediening, “in control” aspecten en stappen om onze visie te realiseren.
  • Je kunt goed omgaan met onverwachte tegenslagen of calamiteiten
  • Je creëert in een complexe en veranderende omgeving snel overzicht en inzicht voor jezelf, directe collega’s en stakeholders.
  • Je organiseert de juiste kennis en kunde om maatregelen te bepalen om verder te komen.
  • Je bent leergierig en je volgt de nieuwe ontwikkelingen op het gebied van digitalisering binnen de financiële sector.
  • Je weet zaken voor elkaar te krijgen en bent een teamplayer.

Wil jij dit ook?

De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te stellen en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. We bieden je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen. Je kan hierdoor groeien als professional. 

Je kan  bij ons (o.b.v. een 36-urige werkweek) ook rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tussen €3.700,- en €5.300,-;
  • Een dertiende maand en vakantiegeld;
  • Een Employee Benefit Budget (10% van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen of een extra storting in je pensioen;
  • Flexibiliteit in werktijden en locatieonafhankelijk werken;
  • 100% vergoeding van woon- werkverkeer als je met ov reist! Toch met auto of motor? Kies dan voor een woon- werkverkeervergoeding;
  • Een pensioenregeling waar je zelf maar 5% aan bijdraagt.

Laten we kennismaken.

Ben jij onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als Productmanager Klanttoetsen en zo het verschil wil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature in Utrecht.

Handig om te weten:

  • Reageer via de “Solliciteer nu” button. De reactietermijn loopt tot 20 juli.
  • Als je vragen hebt over de inhoud van de vacature, kan je die stellen aan Peter Koen Koning, Area Lead via Peter.Koen.Koning@rabobank.nl.
  • Marija Hoksbergen, recruiter, beantwoord met plezier vragen over de sollicitatieprocedure via marija.hoksbergen@rabobank.nl.
  • Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen de Rabobank gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij de Rabobank te verrichten.
  • Jouw privacy is belangrijk voor ons. Mocht je hier meer over willen weten, klik dan deze link.
  • Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere bank te zijn. Daarom zijn we benieuwd naar wie jíj bent.

Productmanager Klanttoetsen BKR

We are happy to receive your application. Interviews will be planned via videocall.

Contract type Full time
Expertise Customer & Product / Finance & Risk
Location Utrecht (The Netherlands)
Reference number JR_00026449
Publication date 29 June 2020
Apply before 20 July 2020

Application procedure

    Upload
    Upload

    Where we make the difference

    Interesting jobs for you

    Haven't found your dream job?
    Rabobank.jobs uses cookies
    By using cookies we ensure our website is safe and user-friendly. They also mean we can inform you better. The level of cookies and processing of personal information we apply is up to you.
    More about cookies