Klant Support Specialist Grootzakelijke klanten

Jij & jouw functie
Als Klant Support Specialist A draag je bij door het realiseren van een hoge klanttevredenheid. Je bent het aanspreekpunt voor de Grootzakelijke klanten van Rabobank. Je inventariseert, adviseert, leidt door of handelt klantvragen zelfstandig af op het gebied van (inter-)nationaal betalingsverkeer. Daarnaast heeft de Klantsupport Specialist een regierol in de commerciële klantprocessen van de klantdoelgroepen GZ en F&A Professional en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Een verantwoordelijkheid met impact, die je vormgeeft met een flexibele houding en uitstekende communicatievaardigheden, om zo een bijdrage te leveren aan een goede bereikbaarheid en excellente klantbediening voor deze klanten.

Prettig samenwerken

  • binnen het team Klant Support
  • samen met 12 directe collega’s
  • 32 tot 36 uur per week

Plezier & werk

Je eigen portefeuille met daarnaast gezamenlijke verantwoordelijkheden in een leuk en flexibel team zorgt elke dag weer voor nieuwe energie!
Erik Greidanus, Klant Support Specialist

Een gemiddelde werkdag 

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het het telefonisch beantwoorden van een vraag van een klant over zijn internetbankieren of je stuurt een klant een verzoek om zijn overeenkomsten getekend te retourneren. Daarnaast werk je mee aan diverse werkzaamheden in het team zoals het openen of afsluiten van betaalrekeningen, de inrichting van het internetbankieren, het verstrekken van een incassocontract of het opmaken van volmachten voor de klant. Dagelijks is er afstemming met collega’s over de werkvoorraad en samen bepaal je jouw to-do lijst.  

Samen bereiken we meer dan alleen 
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Klant Support. 

 ‘Jij bent de regisseur tussen de klant(vraag) en de accountmanager. In het team schakelen we op verschillende manieren met elkaar om onze klanten en collega’s zo goed mogelijk te bedienen. Geen enkele dag is hetzelfde en de variatie in complexiteit van de dossiers maakt ons werk uitdagend. Je komt terecht in een team waar werkplezier hoog in het vaandel staat.’ 

Peter Tukker, Teamlead Klant Sales Support. 

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het ondersteunen van de klantvragen over betalingsverkeer in de Grootzakelijke klantportefeuilles. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 betrokken team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen. 

Jij & jouw talent 

  • Een afgeronde mbo opleiding niveau 4 of een hbo-diploma
  • kennis van complexe klantstructuren en rechtsvormen 
  • kennis van (inter-)nationaal betalingsverkeer 

  • Servicegericht 
  • Samenwerken
  • Zelfreflectie 

Dit bieden we jou  

  • tot € 3.441,64 bruto per maand (schaal 6) 
  • Een dertiende maand en vakantiegeld 
  • een Employee Benefit Budget (10% van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget 

 
Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Klant Support Specialist  op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden. 
 
Jij & het sollicitatieproces 

Enthousiast geworden? We ontvangen graag jouw reactie op deze vacature Klant Support Specialist A  bij Rabobank. De sluitingsdatum van deze vacature is 19 december 2022. 

Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Amber Bakker-de Graaf, Teamlead Klant Support via Amber.Bakker@rabobank.nl.

Op jouw vragen over het werken bij Rabobank en de procedure geeft Linda van Trienen, recruiter met plezier antwoord via Linda.van.Trienen@rabobank.nl  

Verder vind je dit misschien fijn om te weten: 

  • Gesprekken vinden plaats via een videocall. 
  • De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen. 
  • Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.  
  • We respecteren jouw privacy.  

Klant Support Specialist Grootzakelijke klanten

Contract type Full time
Expertise Customer & Product
Location Alkmaar (The Netherlands)
Workplace Hybrid
Reference number JR_00073580
Publication date 6 December 2022
Apply before 19 December 2022

Subscribe to our job alert!

Application procedure

    Upload
    Upload

    Where we make the difference

    Interesting jobs for you

    Haven't found your dream job?