Client Support Officer (CSO)

Rabobank Antwerpen is onderdeel van de coöperatieve bank “Rabobank Groep”, een wereldwijde financiële dienstverlener die actief is in wholesale, rural en retail banking diensten verdeeld over 38 landen wereldwijd.

Rabobank  is meer dan een eeuw geleden opgericht door Nederlandse boeren en blijft trouw aan onze kernmissie: waarde creëren voor onze klanten, onze medewerkers en de lokale gemeenschappen waar we zaken doen.

Rabobank is vandaag één van 's werelds grootste banken met meer dan € 600 miljard aan activa.

Ons kantoor in Antwerpen bedient onze Belgische  wholesale klanten  in  de voedings- en landbouwsector alsook bedrijven die betrokken zijn bij de Energy Transition.

Om onze groeistrategie mee verder te ondersteunen zijn wij op zoek naar een gedreven

Client Support Officer

Jouw rol binnen team Antwerpen?

  • Als Client Support Officer (CSO) speel je een centrale rol bij de verwerking en afwikkeling van nieuwe en bestaande kredietdossiers in Europa en draag je actief bij aan het commerciële succes van de bank.
    • Je biedt lokale ondersteuning aan de Relationship Managers in team Antwerpen
    • Je werkt mee op internationale dossiers als lid van een regionaal team bestaande uit een 20-tal diverse collega's in verschillende rollen/landen.
  • Je focus ligt op het optimaal ondersteunen van de commerciële teams op het gebied van kredietverlening/beheer en ondersteuning richting  klantmanagement. Je fungeert hierbij als een spin in het web tussen Front Office en Back Office.
    • Doel?  Binnen voorspelbare tijdslijnen het kredietproces administratief verwerken, kredietbesluiten- en documentatie opvolgen en administratief vastleggen
    • Kerntaken?  
      • Begrip en grip houden op risico's in het proces
      • Operationele risico’s beperken en adresseren
      • Borgen van een hoge datakwaliteit
  • De essentie van de rol?
    • Je ondersteunt de Front Office bij de uitvoering van de krediettransacties en beschikt over alle informatie en kennis die nodig is om de Wholesale & Rural Europe & Africa klanten te bedienen.
    • Tijdig laten uitboeken van de transacties volgens de gekende kredietprocedures binnen de bank.
    • Focus op klanttevredenheid doorheen het ganse klantproces, welke je tracht te borgen door flexibel in te spelen op de behoeften van de klant, kwaliteit te bewaken en risico’s te minimaliseren. 
    • Je biedt commerciële ondersteuning voor de interne en externe klantprocessen en biedt advies met betrekking tot productgerelateerde vraagstukken, met name op het gebied van kredietverlening, en het vertalen van klantwensen:
      • Opstellen en administratief opvolgen van kredietdossiers en transacties
      • Bijstaan van de Relationship Manager tijdens het client onboarding proces, denk hierbij o.a. aan customer due dilligence.
      • Het laten opvoeren van de goedgekeurde kredietlimieten in de Back Office systemen
      • Opvolgen & verwerken van wijzigingen in de Back Office systemen aan de voorwaarden in de kredietdocumentatie
      • Ondersteunen van de Front-Office bij operationele aangelegenheden (aanvraag nieuwe leningen voor de klant, toetreden van nieuwe kredietnemers, …)

Als Client Support Officer kun je het verschil maken voor de klant en voor Rabobank door op zelfstandige wijze samen met de kredietanalisten, Relationship Managers en Back Office teams te denken in mogelijkheden die we als organisatie hebben binnen onze procedures en systemen.

Jouw profiel:

  • Om succesvol te zijn binnen je rol staat client focus voor jou absoluut op nummer 1.
  • Verder zijn onderstaande eigenschappen tevens op jouw lijf geschreven:
    • Zelfstandig, proactief en actiegericht
    • Flexibel
    • Nauwkeurig, analytisch en risicobewust
    • Oplossingsgerichte focus

  • Om je als een vis thuis te voelen binnen ons team vind je volgende zaken cruciaal:
    • Teamspirit en collegialiteit
    • Een hands-on aanpak & een positieve ingesteldheid
    • Gericht op groei & continue verbetering
    • Je houdt van een uitdagende en veranderende omgeving.

  • Daarnaast is het belangrijk dat je jezelf herkent in onderstaande vaardigheden/competenties:
    • Gedegen denkniveau (Bachelor/Universitair) met minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen de financiële sector
    • Kennis op het gebied van kredietverlening, structureren van complexe financieringen, kredietrisicobeheer en leningdocumentatie heeft de voorkeur
    • Affiniteit met juridische kredietdocumentatie is een absolute troef
    • Vlotte schriftelijke en mondelinge communicatie Nederlands en Engels is vereist. Bijkomende talenkennis is een absolute troef.
    • Goede kennis van MS Office pakket.

Als CSO rapporteer je hiërarchisch rechtstreeks aan de CAO van de Branch en heb je een functionele lijn richting Utrecht (hoofdkantoor).

Bereidheid om jezelf nu en dan te verplaatsen naar het hoofdkantoor in Utrecht helpt absoluut om een goede connectie te maken met het regionale team.

Client Support Officer (CSO)

Contract type Full time
Location Antwerp (Belgium)
Workplace Hybrid
Reference number JR_00074115
Publication date 7 October 2022

Application procedure

    Upload
    Upload

    Where we make the difference

    Interesting jobs for you

    Haven't found your dream job?