Client Outreach Agent

Je speelt een sleutelrol in het opbouwen van een stabiele organisatie rondom een van de meest uitdagende onderwerpen binnen de Rabobank; KYC. Samen met jouw team lever je een onmisbare bijdrage aan de monitoring van onze klanten bij de Rabobank.

Jij & jouw functie
Met het team van Client Outreach inventariseer je de benodigde informatie en draag je zorg voor het opvragen en verkrijgen van deze informatie. Jij legt daarbij het contact met de klant en onderhoudt dit gedurende de uitvoering van de review. Daarbij analyseer je of de verkregen informatie volstaat voor het uitvoeren van de review. Je bent dus de verbindende factor tussen de KYC-analist en de klant. Het managen van de KYC-cyclus van onze cliënten is één van de core-responsibilities van de bank en in deze rol is het belangrijk dat jij dit naar de klant toe zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk invult.

Voorbeelden uit de praktijk

De dossiers waar Client Outreach informatie over vraagt variëren enorm en alle risicoanalyses komen aan bod, zoals bijvoorbeeld:

  • Een rijschoolhouder met topsport paarden en transacties uit de VS
  • Een garagehouder met hoge contante stortingen
  • Een eigenaar van een bekend restaurant met zakelijk vastgoed in zijn portefeuille

Feiten & cijfers

  • 32-36 uur per week
  • 25 collega’s en groeiende
  • wereldwijd 43.822 Rabobank-collega’s


Top 3 verantwoordelijkheden

  • Vaststellen welke klantinformatie nodig is voor het uitvoeren van KYC reviews
  • Communicatie met de klant om de informatie te verkrijgen, toelichting te geven en vragen te beantwoorden
  • Analyseren van de verkregen klantinformatie in nauwe samenwerking met een analist.
     

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Client Outreach.

‘Rabobank speelt een  belangrijke rol binnen het financiële stelsel als Poortwachter. Hierin heeft  de bank als functie het opsporen en voorkomen van witwaspraktijken, terrorismefinanciering, corruptie en fraude. KYC Outsourcing Operations levert een belangrijke bijdrage aan het bestrijden van integriteitsrisico's die het vertrouwen in de organisatie kunnen beschadigen’

Barry Roctus, Manager KYC Outsourcing Operations

De mensen van Client Outreach dragen zorg voor het inventariseren, opvragen en analyseren van de klantinformatie die nodig is voor de uitvoering van KYC klantonderzoeken. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 doelgericht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

  • Afgeronde HBO/WO-opleiding of MBO-4 met werkervaring.
  • Ervaring binnen de financiële sector is een pré;
  • Affiniteit met (en kennis van) KYC/CDD-werkzaamheden (Wwft);
  • Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;

Dit bieden we jou

  • tot € 3.441,64 bruto per maand (schaal 6)
  • dertiende maand en 8% vakantiegeld
  • extra budget van 10% van jouw brutomaandsalaris dat je kan besteden zoals jij wilt. Koop extra vakantiedagen, stort extra geld in je pensioen of laat het budget deels uitbetalen
  • 2-4 weken interne KYC-opleiding. Ambitie om door te groeien tot KYC-analist? Laat het ons weten!

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Client Outreach Agent op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.

Jij & het sollicitatieproces

  • Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Maaike Meeuwsen-Alders, Teamlead Client Outreach via Maaike.Meeuwsen@rabobank.nl
  • Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Marcel Schouten, Recruiter KYC via Marcel.Schouten@rabobank.nl
  • Gesprekken vinden plaats via een videocall.
  • De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
  • Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
  • We respecteren jouw privacy.

Client Outreach Agent

Contract type Full time
Expertise Know Your Customer (KYC)
Location Utrecht (The Netherlands)
Reference number JR_00052577
Publication date 22 September 2022

Subscribe to our job alert!

Application procedure

    Upload
    Upload

    Where we make the difference

    Interesting jobs for you

    Haven't found your dream job?